今年冬季供暖已開啟，請廣大用戶謹防供暖用水串入自來水管道，一旦發現家中自來水出現異色、異味、溫度變熱等異常情況請立即停止使用，並撥打24小時供水維修服務熱0313-6800582反映，相關專業人員將及時處置。
供暖用水串入供水管道造成家中自來水水汙染基本有三種原因：
1.供暖鍋爐或熱力加壓站所使用的供暖管道與自來水供水管道相連接，中間的逆止閥門未關閉或失靈，當供暖管網的壓力高於自來水管網壓力，供暖水被壓入自來水管網。
2.個別用戶裝修時，誤將供暖管道與自來水管道連接，造成供暖水串入自來水管網。
3.有的居民違規使用熱交換設施（俗稱換熱器），因質量低劣或長期使用後腐蝕，本應該封閉的供熱線路發生破損，造成供暖管道內的熱水穿透進入自來水管道循環系統。
為了確保您的用水安全，懷來供水鄭重提示廣大用戶：
供熱系統水為生產用水，它經過了一定的化學軟化處理，同時，為了防止系統鏽蝕要添加一定量的防腐阻垢劑，為了防止熱水流失還要添加一定量的臭味劑和染色劑，不適合居民作為生活用水，更不能飲用。
有關單位應嚴格按規定在鍋爐用水與自來水供水管線之間用不承壓的水池隔開，先將自來水送入水池，再用水泵將水抽送至鍋爐內。用戶自行改造暖氣時要正確連接相關管線，禁止將暖氣管與自來水管連接，同時提醒用戶慎用熱交換器。
溫馨提示二
為了防範因氣溫驟降導致水錶、水管凍裂等現象給您正常用水帶來不必要的麻煩，懷來供水在此提醒廣大用戶，請及時採取有效防寒防凍措施。
1.對暴露在室外的水管、水錶、水龍頭等用水設施，可使用棉麻織物、塑料泡沫進行包紮保溫。
2.氣溫低至-10°C時，晚間可稍稍擰開水龍頭使水流成線，保證管內自來水流動，防止凍結。
3.供暖設施停供的或出遠門時最好關閉水錶後閥門以防凍裂漏水。
4.對已凍住的水管，可使用熱毛巾敷住水管處，用不超過60°C的熱水衝淋化凍，切不可用火直接烘烤或用開水急燙，以免造成管道爆裂。
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