濟南熱力集團有個“烈”主任

“李主任趕快吃飯吧，都涼了”，食堂大姐邊說邊遞上已經提前打好的飯菜，雖然中途已經被加熱過一次，但是吃到嘴裡依然是涼的。“好嘞，謝謝”，只見他嘿嘿一笑，匆匆洗了把臉就開始狼吞虎嚥地吃午飯。對於這樣的一幕，大家早已習以為常。事件的主人便是本篇文章的主人公——李建斌。

李建斌，男，1970年出生，1994年進入供熱行業，現任濟南熱力集團和義公司經營服務處主任。作為一名老黨員，他將自己的全部青春奉獻給了暖萬家事業，用實際行動踐行著為人民服務的承諾。

為民服務不放鬆

濟南和義熱力有限公司現有供熱建築面積2330萬平方米，共計13.5萬熱用戶，供熱需求逐年遞增。為了加強供熱管理，更加精準地掌握用熱負荷，提升供熱、服務質量，上個採暖季結束後，李建斌逐戶落實了往年集體戶用戶的交費情況，核實交費信息，針對供熱期間發現的問題，制定了專門的面積普查方案。經領導班子同意後，李建斌立刻聯繫相關的供熱處，對現有的集體戶進行面積普查。

普查週期為三個月，平均下來每個月必須完成90戶，包括收集信息資料、繪製平面圖、建立臺賬。時間緊任務重，李建斌明顯感受到了肩上沉甸甸的擔子。炎炎夏日，太陽炙烤著大地，騰騰熱氣從地表散發出來，稍微一動就滿頭大汗。在大多數人看來，這樣的溫度下，從辦公室吹空調再合適不過。李建斌作為經營服務處主任，完全可以只負責指揮調度，檢查各供熱處提交的面積普查資料，然而他卻選擇了實地考察。

從事供熱服務數十年，李建斌有著豐富的經驗。在他眼裡，身為一名共產黨員，就應該認真履行黨員的模範帶頭作用。於是，高溫下一個身穿工作服手拿筆記本的同志出現了，他根據手機地圖上顯示的地理位置，實地落實建築物的面積和方位，並將它們仔細地畫在紙上，以便於後期檢查的時候進行核對。很快，李建斌的衣服上出現了一塊又一塊的汗漬，慢慢地整個衣服都溼透了，擰一擰，竟然形成一股水流。他的衣服溼了幹，幹了溼，已經數不清持續了多長時間。

這位年近半百的老同志腳踏實地，勤懇認真，全力克服一切困難，將用戶利益擺在首位，用腳步丈量著為人民服務的高度。

走訪調研不停歇

供熱作為民生行業，自然要以解決用戶需求為出發點。李建斌作為經營服務工作的主要力量，對轄區內的整體供熱情況有著全面的瞭解。為了更好地提升用戶的供熱體驗，李建斌利用非採暖季的時間，帶頭到小區進行走訪，通過走訪調研用戶對供熱工作中的意見和建議，並將它們進行整理彙總，才能不斷提高服務水平，得到更多用戶的認可。

“哎，您不是熱力的李主任嘛，天這麼熱，到家裡喝口水吧”，豐奧嘉園的一個用戶看到了正在進行走訪的李建斌，親切地跟他打起招。看到李建斌大汗淋漓，用戶將手中的扇子遞了上去，在用戶的再三堅持下他才接過扇子，以換得片刻的清涼。原來，去年冬天該用戶在繳費時遇到了問題，家裡老人孩子都怕冷，用戶著急之際恰逢李建斌經過，他了解了事情原委後主動幫助用戶協商解決，最終順利用上了暖氣。

前期，和義公司黨總支與黃金時代社區黨總支開展了黨員“雙報到”對接工作，李建斌自告奮勇，積極主動地參加到活動中。黃金時代小區供熱面積23萬平方米，用戶數量多，用熱需求大。李建斌藉此機會，深入到基層，通過傾聽記錄用戶的心聲不斷改善服務方式方法，以解決問題為出發點，形成服務常態化的良好態勢，用實際行動踐行著一名共產黨員的職責。

李建斌的女兒今年讀高中，兩年後將面臨人生中最重要的高考。在這個關鍵時期，他本應該把更多的精力放在孩子身上，然而現實中他並沒有這樣做。有天週末回單位拿東西，正好碰到李建斌拎著一堆資料從外面回來，滿頭大汗不忍直視。與他一起的同事忍不住感慨，“天氣這麼熱，李主任這衣服得天天換啊”。李建斌嘿嘿一笑，“還行，孩子知道我夏天經常在外面，用自己攢的零花錢給我買了一件速乾衣，挺涼快兒的”。女兒知道他的工作性質，雖然渴望父親的陪伴，卻還是選擇了理解與支持。他心裡對孩子充滿了愧疚，但是責任使他義無反顧地選擇了“知行合一，為人民服務”。

夏季陽光熾烈，李建斌的工作熱情比它更加熾烈;冬季寒風凜冽，李建斌的工作激情比它更加強烈。在供熱服務這條長路上，李建斌不忘入黨初心，勇於拼搏，忠於奉獻，排除一切困難，將青春獻給熱力，讓人生在“為人民服務”中熠熠生輝。