案件分析
本案中，消费者之所以觉得受到欺骗，主要是商家没有清楚明白地介绍“3D工艺黄金”销售与置换的规则。“3D工艺黄金”工艺制造的黄金饰品大多中空，工艺费较高，普遍为“一口价”定价销售，换购或回收时以原材料的实际克重为准，工艺费一般不包含在内。
因此，这类首饰虽然看上去非常饱满，但是重量并不会很重，销售时“一口价”销售，回收却按重量计算。若在不知情的情况下购买，容易造成消费纠纷。所以经营者要在店内显著位置张贴相关黄金新旧置换条例，并告知消费者，减少消费纠纷。
温馨提示
01
要知悉黄金的两种主要销售方式。
①计重销售：以黄金重量与当日每克黄金价格为标准；
②定价销售：也就是“一口价”，不受国际金价变动而影响，以工艺与造型吸引消费者。“3D工艺黄金”大多为“一口价”销售。
02
要查验饰品“标识”。
购买时要注意查看黄金饰品的标识是否齐全、标注内容是否规范。贵重珠宝首饰还要索取权威机构出具的质量鉴定证书。
常见黄金分为足金和K金。足金打“金”“GOLD990”或“G990”标记；K金打“8K”、“14K”、“18K”或“24K”的标记。铂金标记为“PT”，足铂金打“足铂”或“PT990”标记，常见的有950铂金、900铂金、850铂金。镀金：镀金层首饰的标记为“GP”或“KP”。包金：常用KF表示。
03
要称重核对。
购买之前对商品进行称重，查看计重销售的商品重量与标签上的是否一致；购买之后，离店之前，要对发票进行核对，发票上的价格、名称、型号、材质、重量等信息与标识标签是否一致，发现不对可以及时修正。
04
要保管好消费凭证。
一旦发生纠纷，及时拨打12315投诉，通过法律途径维护自身合法权益。
作者 | 浦江市场监管
分享到:
閱讀更多 市場監管 的文章
