9月18日8時35分，永州市信訪局接訪一科科長雷傑因公殉職。他堅守信訪一線十年，始終懷揣一顆為民之心，把群眾來信當家書，把來訪群眾當家人，把群眾事情當家事，最終也將生命獻給了自己鍾愛的信訪事業。
病發前35分鐘，雷傑人生的最後一段時光，顯得有些忙碌。調度交辦件辦理、協調會議室設備檢修、跟蹤紀檢組移交線索辦理、檢查接訪會務籌備情況、核實信訪群眾的到位情況。
市人民來訪接待服務中心工作人員 鄧文舟:他生前最後一句說的話就是，你聯繫一下信訪人，看信訪人到哪了，然後我就站在這裡打電話，打電話的時候，電話還沒打完，雷科就倒在座位上了。
“打一聲招呼、倒一杯茶水、問一聲冷暖”，這是雷傑工作的常態。十年間，他始終把為民初心牢記心上，掏心窩子地為群眾分析問題、提出建議，想方設法讓信訪群眾滿意而歸。今年1月22日，市信訪局接到湘紙小區廖在平、劉文農等78戶安置房住戶信訪案，反映自2011年入住湘紙小區安置房後，已繳清全部購房款及相關稅費，不動產權證卻無法辦理。
湘紙小區住戶 劉文農:他（雷傑）告訴我們，你不要著急，我會把你這事情放在心上，為你們辦好這個事情。他這個人辦事，工作作風確實很好。
湘江紙業綜合管理組副組長 蔣正權:雷科長接待之後，他具體分析了我們辦證的條件，實際情況。他最後又到我們公司來了解，到我們公司找我們相關管理人員進行了解，到底這問題卡在哪個地方。
經過多番走訪瞭解，原來湘江紙業公司為保證安置房施工進度，在建設過程中採取了“邊設計、邊施工、邊報建”的方式，導致相關報建手續不全，才無法辦理不動產權證。雷傑便數次奔走各相關部門，與之溝通協調，經過2個多月的努力，78戶安置房住戶終於拿到不動產權證。
湘紙小區住戶 劉文農:我們拿到這個房產證，從心底說非常感謝。他把我們這個事情作為重點反映上去，他說了一句話，“老百姓的事就是天大的事，那要辦好，不辦好，老百姓不安心，我們的工作也不好做。”
雷傑始終堅信群眾利益無小事，對待信訪群眾用心、用情、用力，不摻雜一丁點“水分”。2015年3月，東安石期市煙竹山莊項目因公司資金問題停工，致使500多名農民工多次追薪未果後到市信訪局上訪。雷傑接到該信訪案後，盡心安撫農民工情緒，多方調查取證。今年年初，農民工終於拿回200萬元工程款。
東安煙竹山莊信訪案信訪群眾 雷文:他給我們的感覺就是，對我們來訪群眾的問題非常的重視關心，對工作非常的負責任。只要是合理合法的事情，雷科長都會盡力去幫助群眾想辦法，絕不讓群眾多走冤枉路。
信訪工作千頭萬緒，加班是常有的事，常常顧得了公家就顧不了小家。雷傑卻總是認為家事為小，工作事大。對於信訪案件，無論大小，都力求做到件件有著落，事事有迴音。
雷傑妻子 胡芳：在家的話也是比較忙碌，我們就算是在家吃飯或者聚會，基本上都是在接電話啊，打電話啊，有上訪人打電話來，就是向他說一些事情，他打電話到各縣去協調。
市人民來訪接待服務中心工作人員 鄧文舟:我們事情比較多，但是任何事情，不管群眾來反映，還是工作上的一些事情要請教他，他（雷傑）基本上當時可能在忙，事後的話絕對會告訴你，回應你。
在市信訪局工作的10年間，雷傑共接待群眾來訪16892人次，直接辦理重大疑難信訪案件326件，息訪積壓多年的信訪案件268件。先後受到嘉獎3次，記三等功2次，被評為全市先進個人2次，2012年、2013年連續兩年被評為全市優秀共產黨員，2013到2018年度考核均為“優秀”等次。
永州市信訪局黨組成員、副局長:他一心撲在工作上，從不考慮個人得失、個人進退，最後用自己的生命，兌現了信訪幹部為民解難、為黨分憂的誓言。
雷傑堅守信訪崗位十年如一日，實打實地為民化解信訪難題，是百姓的“貼心人”，也是家人的驕傲。兒子雷澤宇在信中寫道：爸爸，我很想您，您知道嗎？您在我心目中，有大愛，有責任心，敢擔當，是頂天立地的男人，有您在，我就感到踏實，有安全感。相信人生路上有您一直這樣靜靜地陪伴著，我會走好人生每一步。爸爸，我會永遠懷念您的。
雷傑的妻子 胡芳：我為他真的感到特別驕傲，因為他把老百姓的事全都記在心裡，是真真切切的為他們著想，踏踏實實的為他們辦事，他有時候跟我說，為老百姓解決實際困難，是他最開心的事。
閱讀更多 湖南信訪 的文章
