军运村为啥能做到“零差评”?发言人:我们太难了

近地铁口、精致装修、拎包入住

交通便利、设施齐全、服务到位

最重要的是可以免费入住

军运村为啥能做到“零差评”?发言人:我们太难了

快醒醒!!!

这是武汉军运村

到今天为止,军运村已经运行半个月啦!

要问提供的服务怎么样?

各国代表团都表示

军运村为啥能做到“零差评”?发言人:我们太难了

那么问题来啦!“零差评”的秘诀到底是什么?

湖北之声“前线部队”——《军运会客厅》

对军运村运管会新闻发言人肖智勇

发起“灵魂拷问”

军运村为啥能做到“零差评”?发言人:我们太难了

军运村为啥能做到“零差评”?发言人:我们太难了

从左到右:军运村运管会新闻发言人肖智勇、湖北之声主播万敏

军运村为啥能做到“零差评”?发言人:我们太难了

军运村的个性化餐饮服务到底有多暖?


见过会“瞬间移动”的保温餐盒吗?

肖智勇介绍,因为有的运动员要出去训练或参加比赛,不能及时回到餐厅就餐。所以,军运村为这些运动员准备了常温餐包,常温餐包内含牛奶、水果,牛肉等肉制品,可以长时间保温。只要提前一天跟餐厅预订,常温餐包将随着运动员的训练大巴或比赛大巴一起上车,让运动员能够及时就餐。

生日蛋糕不够暖,长寿面来加餐!

军运村为啥能做到“零差评”?发言人:我们太难了

斯里兰卡代表团运动员过生日

肖智勇介绍,军运会期间,有两百多名运动员过生日。所以,军运村在运动员餐厅内设置一块专供庆祝生日的区域,运动员可以自行到餐厅预定生日餐。10月17日,来自斯里兰卡和厄瓜多尔的两名运动员就在这里度过了自己的生日。他们不但吃到了蛋糕,还品尝到了中国的长寿面。

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中国运动员卢嫔嫔与外国运动员一起过生日

韩国泡菜哪家强?武汉军运村最棒!

军运村为啥能做到“零差评”?发言人:我们太难了

肖智勇还“爆料”说,韩国代表团在考察武汉军运村餐饮服务的时候,特地提出了必得有韩国泡菜的需求。就是别的菜都可以没有,但泡菜真不能少啊!

自己的客人,当然是要“宠”着啦!泡菜算啥,必须安排上!

精细化服务保障一路相随

百分百满意率的背后也有军人情怀

军运村为啥能做到“零差评”?发言人:我们太难了

军运村的洗衣店

在军运村,有一家有情怀的干洗店,一进门就能看到一排醒目的军功章,它们属于为军运会提供洗衣保障的一群退伍老兵。他们的服务不以盈利为目的,而且比一般的洗衣店更细心专业。秉承中国军人快速高效的作风,他们两天之内就能把300多面国旗整理完毕,没有一丝褶皱;100多个国家的军装,不同的款式、不同的面料,不同的功能性,他们也能游刃有余;有一些特殊面料的功能服,比如柔道、击剑、马术、跳伞的服装,洗涤要求更高,他们在操作过程当中倍加小心,一件衣服都没有失误过。做到“两个百分百”,完成度百分百;服务满意率百分百。

所谓的“零失误”,不过是有人耐心守护

从8000多名运动员分600批次陆续抵达武汉开始,安保、交通、住宿、餐饮、注册制证等流程无缝对接,全程“零失误”。和以往各种大型赛事的服务标准相比,这是值得骄傲的成绩。肖智勇表示,不怕各项事务繁琐复杂,只要精细化服务做到极致,让外国友人感受到武汉的热情,让军运会得到保障、圆满成功,就是我们的目标。

娱乐服务高档配置给予运动员全方面体验

军运村为啥能做到“零差评”?发言人:我们太难了

军运村商业街,有非遗展览、武汉老字号、中百超市、美容美发、衣物干洗、货币兑换等,可谓是一应俱全,应有尽有,可以满足运动员各项基本需求。

军运村为啥能做到“零差评”?发言人:我们太难了

军运村为啥能做到“零差评”?发言人:我们太难了

志愿者之家不仅可以帮助志愿者解决日常的问题,更拉近了运动员与志愿者之间心与心的距离,让外国友人更加了解中国、了解武汉。

肖智勇还介绍,每天晚上19:30分在升旗广场安排了连续9场丰富多彩、形式多样的文艺演出,内容涵盖中国京剧、杂技、交响乐、大学生专场等等。运动员们可以上台和演职人员进行互动,让不同的国家,不同文化背景,不同宗教信仰,不同肤色的人融合在这个大家庭里。

网红强推热门打卡地拍不停

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各国的代表团抵达后,我们会举行欢迎和升旗仪式,在交换了礼物之后,各国的运动员都会在升旗广场拍照留念。

军运村为啥能做到“零差评”?发言人:我们太难了

位于军运村北侧商业街的主要进出口是第二个打卡地。门头上有八个字:世界军人,武汉家园,所有代表团的官员、运动员、贵宾和访客都会在这里留下自己的照片。

军运村为啥能做到“零差评”?发言人:我们太难了

欢迎中心是招待各国代表团成员的,门口有一个“和之玉”,意义是不言而喻的,以和为贵以德为邻,同时贯彻了此次军运会的主要宗旨——创了军人荣耀,铸世界和平。

后期制作团队:湖北之声/武汉传媒学院军运志愿者报道团

视频:刘天翼、王文琪

编审:万敏、刘征


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