天津市北辰區警方近日經過大量工作，成功破獲系列網絡敲詐案件，兩名嫌疑人落網。
孫先生在某知名電商平臺上主營箱包類產品，信譽度一直不錯。今年1月21日下午，一名平臺等級不高的買家諮詢一款售價118元的雙肩包，並與孫先生店鋪的客服進行了溝通。在得知不能開具發票後，買家連下兩單，購買了兩個黑色雙肩包。一小時後，商品尚未寄出，孫先生的店鋪突然收到了兩則投訴信息。購買黑色雙肩包的那名顧客向平臺發起投訴，稱孫先生的店鋪“違背承諾”，不能開發票，並將聊天記錄截圖進行舉證。
根據電商平臺的相關規定，賣家不得拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發票。一旦買家投訴成功，賣家店鋪經營將會受到很大影響。孫先生立即與買家聯繫，可是對方並沒有回應。孫先生按照收貨信息上的手機號撥打，對方一直關機，所留的收貨地址也是無效地址。孫先生隨後給買家留言，表示現在可以開發票了，詢問是否還需要這個訂單。可是，對方依然沒有回應。次日，孫先生收到買家的留言，並打通了電話。買家說：“你知道處罰規定吧？1600，我就撤銷……”此時孫先生才明白買家討要發票的真正目的。無奈之下，孫先生只能妥協，經過討價還價，最終同意給買家500元。孫先生把錢轉到買家的微信賬戶後，投訴被撤銷了。
今年以來，在該電商平臺上，已先後有多名賣家遭遇過和孫先生相似的“發票投訴”事件。有一些賣家寧可罰款扣分，也不願意向不法分子低頭妥協，他們將被敲詐的情況反饋給了電商平臺。經過大數據彙總，平臺工作人員發現，頻繁投訴並向賣家索要錢財的可疑“買家”來自天津，於是將此情況告知天津警方。
公安北辰分局接市公安局轉來線索，鄭娜（女，化名，35歲）與居住在天津市北辰區的弟弟鄭封（男，化名，30歲）有敲詐嫌疑。公安北辰分局打擊犯罪偵查支隊二大隊在天穆派出所、偵查四大隊、網安支隊的配合下，經過大量工作查明，兩名嫌疑人註冊不同電商賬號後，使用聊天軟件與多家店鋪交流。遇到回覆“不開發票”的客服，他們就立即截圖並從該店鋪購買商品，對賣家進行投訴，進而實施敲詐。北辰警方於4月20日分別在紅橋區、北辰區將兩名嫌疑人抓捕歸案。
經審訊得知，在此係列案件中，這對姐弟分工協作，一人負責尋找“獵物”，另一人負責投訴後與客服溝通實施敲詐，最後經協商，賣家大多會通過微信轉賬給嫌疑人300元至1600元不等。敲詐所得贓款兩人均分。二人自2017年底至今共作案700餘起，敲詐金額30萬元以上。其中僅在鄭封的手機裡，民警就發現有100多個店鋪“不開發票”的聊天截圖。目前，兩名嫌疑人因涉嫌敲詐勒索已被北辰警方依法刑事拘留，案件仍在進一步審理中。
市場監管總局關於《市場監督管理投訴與舉報處理辦法（徵求意見稿）》本月10日起公開徵求意見，徵求意見稿中規定，不是為生活消費目的購買、使用商品或者接受服務的投訴將不予受理。對投訴人、舉報人不以保護自身合法權益或者制止違法行為為目的，濫用權利，反覆、大量、惡意地提出投訴舉報，滋擾市場監管部門正常工作的，市場監管部門將從嚴把握其投訴舉報的受理標準。（原文鏈接《要聞｜根據這個徵求意見稿，未來職業打假人的路恐被堵上》）
海河傳媒中心今晚報事業部出品
今晚報記者：呂獻峰
通訊員：宋致強
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