圖為近日，索珍為門診輸液室的患者換藥。 張偉 攝
圖為近日，索珍為門診輸液室的患者換藥。 張偉 攝
中新網拉薩5月12日電 題：雪域高原的藏族護士長索珍：“一個微笑有時勝過醫生的治療”
作者 張偉
“護士必須要有同情心和一雙願意工作的手”，自2005年6月走上臨床護理這個崗位以來，西藏阜康醫院門診輸液室並急診科的藏族護士長索珍14年如一日，默默踐行著南丁格爾的這句誓言。不久前，索珍被授予“西藏自治區勞動模範”榮譽稱號。
據悉，門診輸液室是醫院裡重要的服務窗口，也是矛盾、糾紛的集中地，每天面對超過200名各類患者，醫護人員稍有不慎，就有可能引發醫患矛盾。
圖為近日，索珍在為患者配藥。 張偉 攝
在同事眼中，不論遇到什麼樣的患者，索珍都是同樣的熱心與真誠，而且三言兩語就能讓急躁的患者心平氣和地接受治療。有患者這樣評價索珍，“身為護士，她的一句問候，一個微笑，有時能勝過醫生的治療。”
對此，索珍表示自己只是站在了患者的角度思考問題，“患者是帶著病痛到醫院來的，承受著生理和心理上的雙重摺磨，我們在想他所想，急他所急的同時，不能總把自己的自尊心放在首位，要微笑應對患者的情緒，只要服務態度好，解釋清楚了，患者到最後都會理解。”
憑著工作中的細緻周到與開朗熱情，索珍與許多患者成為了朋友。2008年5月13日，索珍報名參加了醫院組織的醫療救援隊，赴四川參與汶川地震的救援。當地一位與家人失散的女士曾試圖輕生，送醫後，索珍一直陪在她身邊細心照顧，經過十幾個小時的耐心勸導，重拾希望的女士最終與家人團聚。
圖為近日，西藏阜康醫院的護士在護理患者。 張偉 攝
事後，索珍與這位女士結下了很深的友誼。2016年索珍生小孩，該女士帶著一家人專程從四川趕到西藏來探望。2018年，汶川地震十週年，索珍也到四川與他們相聚。
不少索珍曾護理過的患者也不時到醫院來，給她帶來一壺甜茶，一碗藏面，或是一個小禮物。還有的老阿爸、老阿媽會特意到索珍所在的科室外坐上一會兒，只為看她一眼，打個招呼。
圖為近日，索珍為老年患者作皮試。 張偉 攝
索珍笑著說，現在感覺從事護士這個職業很有成就感，但剛剛入職時卻對自己的這個選擇產生過懷疑，“那是第一次上夜班，兩個患者都是還不到1歲的孩子，由於過於緊張，輸液時給每個孩子扎針都紮了兩次，雖然家屬沒說什麼，但自己無法釋懷，偷偷哭了很久。”
經歷過這件事，在業務能力之外，索珍開始有意識地鍛鍊心理素質，此後面對各類危重患者，她都能做到處變不驚，有條不紊。
圖為近日，在西藏自治區慶祝“五一”國際勞動節暨表彰勞動模範和先進工作者大會上，索珍獲得“西藏自治區勞動模範”榮譽稱號。西藏阜康醫院 供圖
在西藏阜康醫院，急診科接治的危重病人多為急性心肌梗死患者，而護士作為最先接觸患者的醫護人員，及時到位的預先處置就顯得十分重要。
通過多年細心觀察，學習積累的臨床經驗，索珍可以從患者的面容以及各項生命體徵的觀察中快速判斷患者的症狀是否屬於急性心肌梗死，從而幫助醫生在更短時間內處置病情。
圖為近日，索珍在進行手部清潔和消毒工作。 張偉 攝
對於年輕護士的幫助，索珍同樣做了很多，急診科護士張忠念告訴記者，“2018年，我的哥哥病危入院，搶救時我就在邊上，但還是沒能救回來。事後，索珍姐主動幫我安排休假，回來上班後又發動同事開導我，陪我一起值班，幫我從悲痛中走了出來。”(完)
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