前几年，韩国一部职场剧——《未生》，在国内外反响极好。该剧讲述了大学生张克莱初入职场，从一个实习小白努力奋斗，实现梦想的过程。真实残酷的职场和年轻热血的新人，这样的组合大家并不陌生，
因为，这就是我们每个职场人都曾经历过的人生。初入职场时，我们每个人都是“张克莱”，我们会遇到各种各样的问题：会犯错，会被领导训斥，也会对前路迷茫……但最终，我们会在这一次次的彷徨中，找到自己的人生方向，并为之努力。这就是人生。
一年一度的“春招”又开始了。
意味着，又有一大批毕业生将踏进职场，开始人生新的阶段。所以，在本期上书房里，我们精心挑选了四本“职场手册”，从如何与人沟通，如何树立自身形象，如何提高工作效率等方面，全方位帮你成为一名合格的职场新人。希望它们能让你在职场里少走一些弯路。
最后，祝每位毕业生都能找到自己心仪的工作，成为自己最想成为的人。fighting！
Hot Book
《一分钟沟通课》
既不委屈自己，也不伤害别人的高情商沟通术
出版方：东方出版中心有限公司
以下内容由书中摘录：
在本章我将探讨一下终结人际关系的倾听方式。不听对方把话说完，一直讲自己的事情，或者只听自己想听的内容……如果采用这样的倾听方式，就会让对方感到厌恶。
不会倾听的人很容易给自己的人际关系招致恶果。反过来说，只要避免这些不恰当事项，就可以提升他人对你的好感度。
7种讨人嫌的倾听方式
1.不听对方把话说完
A：“上周出差的时候，我乘电车去客户公司，结果在半路电车停运了，真是……”
B：“啊，那你比约定的时间晚到了吧。”
A：“……嗯，迟了10分钟左右，关键是……”
B：“那也没办法嘛。对方也没生气吧？我也有几次相同的经历呢，不过我都有出示地铁的晚点证明。”
这属于“不听对方把话说完就提出个人意见” 的典型。
A想说的并不是“电车停运我迟到了”，而是“令人震惊的电车停运原因（有被褥掉在电车铁轨）”，B却没有听到最后，凭自己的推测结束了这个话题。有些人还会在对方开始说话之后，单方面在谈话中途下结论。如常常把“就是这么一回事吧。”挂在口上的这种人也归为此类。
就像我在序章所说，这类人大多头脑灵活、反应灵敏。聪明人的理解速度比较快，让他们把他人说的话听到最后对他们而言可能是痛苦的事。他们往往听到一半就觉得“我懂他的意思”，然后就开始表达自己的想法。
可是，这类人常常因为武断让别人对他们产生误解。没把对方的话听完整，很容易产生误解。在上司下达指示的时候，有的下属只听到一半就自认为已经理解，结果很可能出错。
☆理英朋友的故事
我最近在给一位女性名人A做私人演讲练习，A女士就是不把他人的话听到最后的典型。
A女士聪颖过人，别人刚说一分她就能理解到十分，聪明到能捕捉他人的话外音。所以当对方开口说话，她很快就会说出答案，基本上不会听对方讲到最后。
她回答速度也很快，差不多0.5秒就能给出答复。这样一来，与她沟通的对方常有一种被催赶的感觉，无法冷静地说下去。我建议她：“说话的时候请把所有听众当成小孩子。”总之先“努力把对方的话听到最后”。
“忍耐”“即便懂也装作不懂”，这是成年人的沟通方法。A女士很快领会了我的提议，通过努力迅速变得善于沟通。
在家庭生活中，常常有丈夫不好好听妻子讲话的情形出现。丈夫回到家，妻子说：“我在等你回来呢！”接着就打开了话匣子：“哎，我跟你说，今天○○（孩子的名字）……”“其实啊，邻居家的那位大婶……”而丈夫只是心不在焉“嗯”“哦”地敷衍。
或许丈夫回到家时因为工作疲惫忽视了妻子，但作为妻子，还是会感到失望。听他人说话的时候，有时“忍耐”是必要的。不论谈话内容是什么，最好还是养成“听到最后”的习惯。
2.只听自己想听的内容
A：“我最近开始控制碳水化合物摄入减肥了。两周就瘦了3公斤。”
B ：“那个办法啊。我一天也坚持不了。如果不吃米饭，感觉就像没吃饭一样。”
A：“……不过习惯了之后，也没什么嘛。”
B：“但是在外面吃饭的时候比较麻烦吧。”
A：“……这种算意外情况，从便利店选一下还是能对付一餐的。不过在固定套餐店是有点麻烦。”
B：“是吧，果然还是麻烦啊。我可做不到。”
A想说的是“控制碳水化合物的摄入，成功持续减重”，B却对控制碳水化合物的方法表现出怀疑的样子。这本身只是B的个人意见，是没什么问题的，但B过于强调自己的主张，没有表现出与A“拉近距离”的姿态。也就是说B只按自己想听的内容听A讲话。
A想说的是“开始尝试控制碳水化合物的摄入，减肥成功了。虽然觉得选食物麻烦，但那是意外情况”。而B却没有对此做出回应，只是强调“自己的意见（要控制碳水化合物的话选择食物很麻烦，自己做不到）”。这样一来A会因为“对方没有理解我想说的内容”而感到郁闷。
那么怎么倾听才对呢？并不是说要大家歪曲自己的想法“赞同A的意见”。关键在于即便对方与自己意见不同，也要表现出“洗耳恭听”“拉近距离”的姿态。请看下面这个例子。
A：“我最近开始控制碳水化合物摄入减肥了。两周就瘦了3公斤。”
B：“2周瘦3公斤！好厉害啊。这么一说你确实瘦了，下巴的曲线都不一样了！”
A：“能看出来吗？控制碳水化合物摄入的话，就算吃得饱饱的，也能瘦下来。”
B：“真好啊。可是如果在外面吃饭会比较麻烦吧。”
A：“这个属于意外情况，从便利店挑选一下还是能对付一餐的呀。不过在固定套餐店里的话是有点麻烦。”
B：“但是吃饱饱的也能瘦下来，很好呀！不过我吃饭必须有米饭，没有自信能进行碳水化合物的摄入控制……”
在这段谈话中，A可以获得满足感：“对方充分理解了我说的话。”而作为听众的B既附和了A的意见，也阐述了自己的观点。重要的是不要只听自己想听的，而是在倾听的时候尊重“对方想说的内容”。
3.不考虑“对方想谈的是什么”做出偏题的回答
A：“我前几天去了一趟大阪。”
B：“大阪？去做什么呢？”
A：“有个朋友是狗狗摄影师，她在大阪举办了个人摄影展，我去看展览。”
B：“咦，你喜欢狗吧！”
A：“……嗯，喜欢狗，这次的个人摄影展……”
B：“我也喜欢狗哎，话说你喜欢什么样的狗？”
A在谈“去看了狗狗摄影展”的事情，B却把话题转向“喜欢狗”。 乍一看，B说的话包含对A的回应，但A还是会感到郁结。
或许你读完这段之后，会想“没人会这么讲话”，但实际上大家很容易这么做。我在做采访的时候，也曾察觉到自己偏离了主题：“啊，糟了，不应该谈这个……”然后才去修正谈话方向。与人沟通时要思考对方“想说的”“想谈的”是什么。这是基本内容，但却非常重要。
4.不论聊什么都引向“自己的事情”
A：“昨天我去了一家新宿的冲绳料理店，东西非常好吃。”
B：“冲绳料理？据我所知，最好的是涩谷那家叫○○的店，主厨老家在石垣岛，店里的泡盛酒香得如梦似幻……”
A：“糟糕，前几天健康诊所的人说我‘血压高’，建议我去就诊……”
B：“啊，我有段时间血压也高。医生推荐我吃药，但我想着‘还是先自己努力试试吧’，就逃回来了，我的做法是……”
A明明想继续谈下去，B却在中途把话题往自己身上引，把谈话内容替换成“自己的事情”。听的一方虽是一番好意，“想把知道的美味冲绳料理店介绍给对方”“想教对方降血压的方法”。
但一下子截住对方的话，转而谈“自己的事”，这违反了成年人的礼仪。当然，偶尔这样做不是什么大问题，但倘若一贯如此，肯定对人际关系有所损害。
5.做出“令人不快的附和”
在对话中，附和的方式直接影响沟通成败。如前文所说，附和也是我的沟通理念的三大支柱之一。针对这一点我总结了许多不当实例，将在本书第3章进行详细解说。
6.不恰当的“态度和动作”
如果听者在沟通中没有笑容、仪态不佳，态度不好，就会让对方的好感度降低。这甚至比“采取什么回答方式”“如何做出回应”还重要。“态度和动作”也是我的沟通理念的三大支柱之一，我将在第4章对此进行详细解说。
7.提出“不当的问题”
通过提问，我们可以巧妙地引导对方说话，相反，如果提问不妥当，就会让对方失去作答的意愿。对此，我将在本书第5章对此进行详细解说。
以上就是7种讨人嫌的倾听方式。
怎么样，你是否遇到过同样的问题？这些“讨人嫌的倾听方式”的共同点可以总结为，让对方“无法保持好心情”“失去谈话的欲望”“无法说到最后”。
看到这里，或许你会觉得“我不是这样的人”，但我们在生活中往往会不知不觉地做出这类行为。一不小心就变成敷衍对方。不过，只要我们在日常生活中“稍加用心”，我们的沟通力就会发生惊人的变化。在了解了这些问题的基础上，从下一章节开始，我将为大家具体介绍提升沟通力的技巧。
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文 | 李清莉
封面图片 | 东方IC
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