常德全媒訊（記者 戴毅 汪平 ）常德澧縣高新區通過推行“企業管家”服務，實行一名幹部負責一個企業的“一對一”服務模式，讓幹部職工下到企業項目第一線，為企業和項目解決運營中遇到的實際問題，讓辦事效率跑出了加速度。
一大早，剛剛簽約的常德友信電子科技有限公司董事長戴靈鍇就來到了澧縣高新區中小企業服務中心，辦理工商營業執照，和以往不同的是，現在他只需要提供身份證信息，所有的證件流程辦理全部由工作人員免費代辦。
澧縣高新技術產業開發區管理委員會工作人員 陳梓勳：讓企業少跑一些彎路，讓企業最快的速度拿到證件。
工作人員通過網上資料整理把關，上傳到工商部門後，不一會，戴靈鍇手機上就收到了確認簽字的信息。不到5小時，就接到證件辦理成功通知。
常德友信電子科技有限公司 戴靈鍇：這速度真的蠻快，以前在外面都要個把星期，現在一天就搞定了，自己還不用怎麼跑。
由於連日的陰雨天氣，導致了湖南恆鼎管業有限公司項目工地的進出場道路泥濘不堪，施工車輛無法正常通行。一大早，公司董事長徐詩標就趕到項目現場，並將實際情況拍照發到了澧縣高新區工作微信群，不一會就得到了回覆，“企業管家”徐紅霞也趕到現場解決問題，不到2個小時，泥濘不堪的道路上就鋪上碎石，恢復了正常通行。
湖南恆鼎管業有限公司董事長 徐詩標：我們反映了（進出）道路的問題，不到三分鐘，徐主任就跟我們給了回覆，不到一個小時就組織了相關的施工人員和相關部門來現場辦公，來處理問題，這是讓我們很感動的。
2017年6月開始，澧縣高新區為了提高辦事效率，推出了“企業管家”服務制度，並定期走訪企業，以企業的滿意度來考核幹部職工的服務質量。同時，還創新推出“1285”工作法，確保企業反映問題10分鐘內有回覆，簡單問題2小時內解決，一般問題8小時內解決，複雜問題5天內解決。現在，企業只需要安心生產經營，遇到問題時“企業管家”就會第一時間趕到現場協調解決。
澧縣高新技術產業開發區管理委員會副主任 徐紅霞：現在，我們的幹部職工，基本杜絕了在辦公室遙控指揮的現象，都下沉到項目建設或企業生產的一線，幫助他們去解決實際的問題。
截至目前，澧縣高新區共免費為10家新簽約企業代辦了各類證件。解決了園區企業招工、人才引進等各類問題800多件，為經濟社會發展提供了優質環境。
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