【面试真题】
你是部门负责人，但你的下属反映由于其他部门工作人员工作没做好，影响了你们的合作，你怎么办?
【真题解析】
在工作中，人与人之间难免有些磕磕绊绊，发生一点摩擦甚至矛盾都是很正常的，出现了问题不要紧，关键是要正确面对，及时解决问题。作为一名部门负责人，我的下属向我反映由于其他部门工作人员工作没有做好，影响了彼此的合作，我会在第一时间，找到对方负责人，了解情况，确认是否存在这一事实。在调查的过程中，我会找到我的下属进行交流，了解他在合作过程中是否遇到困难，可能是刚刚接新工作，对业务不熟悉，在和对方合作的过程中不了解事务的来龙去脉，在和对方的沟通过程中交流不畅通，产生了一些误解，不解和猜疑积累多了，便成为彼此心中的阴霾，在工作的过程中，各部门的立场、工作职责不同，或者工作性质上的不一样也会导致认识角度的不同，从而引起分歧或者冲突使得各部门没有很好地习作配合顺利完成工作。
我立刻给他一些关于双方合作的资料进行学习，帮助他尽快适应新的项目，同时，和其他部门的负责人交流，消除前嫌，各部门之间以大局为重、以共同的利益为重，多沟通交流思想、沟通情况，增进彼此的了解，相互信任，将一切不必要的摩擦和误会扼杀在萌芽中，达成有效的合作。既然各部门合作完成工作，就要按照分工行权，各司其职，相互支持、相互配合，每个人分工负责的工作，彼此之间不是孤立的，而是相互联系在一起的，我会提醒下属在与同事交流的过程中，注意自己的语气和表达方式，即使存在一些分歧，也要平心静气地交流，观点的争鸣要在小组会议中进行讨论，缩小认识上的差距，达成彼此共同接受的意见。
如果在调查的过程中，各部门的工作人员并没有相互不配合影响工作的情况，只是各自的工作任务繁重压力较大，没有及时完成自己职责范围内的工作，所以耽误了整个工作进度，那么我会提醒我的下属，尽快完成自己分内工作，然后尽可能去帮助其他部门的工作，遇到问题大家协作一致区克服，保证工作能够顺利完成。
作为领导，在今后的工作中，在处理问题的时候我也要换位思考，站在下属的角度考虑问题，在工作完成过程中，适时跟进工作的进度，适度关注下属的工作和心态，善于倾听，主动听取下属的工作汇报，当下属取得成绩的时候，给予肯定和赞美，当下属犯错误的时候，也绝不姑息，也要给予一定的指导。
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