最近，知食君的一位朋友因一条网络食品谣言信息被骗，知食君帮着他向进行平台投诉举报，却遇到了流程长举报难的问题，虽然经过一番努力，但至今仍未收到平台反馈。
作为自媒体平台的资深创作者，知食君还专门就此事咨询了一位保健食品公司的业内人士，才发现，我们经常看到充斥在网络的食品谣言、不实信息的根除是一件很困难的事情，不同的自媒体平台对不实信息的处理态度、效率都不尽相同。
举报一条微信谣言，他用了15个工作日
上述业内人士坦言，目前，各个领域的不实信息在自媒体平台是屡禁不绝，虽然平台方也出台了一些举报方式，但处理时间和效果差异很大。
比如举报一篇内容一样的信息，今日头条的反馈时间只需要2小时，且平台对有理有据的举报通常给予审核通过，信息处理速度很快。 但也有平台处理举报需时较长，比如微信公众号,微信每天的信息量巨大，覆盖人群广，但对内容举报的处理时间也是偏长的，平台的审核流程达15个工作日，“从整体看，微信公众号举报成功的几率很少”，他无奈地表示。而由于信息举报流程问题，在举报时间段里，谣言已经错过了最佳的处理时机，对消费者、企业已经造成了不良影响。
其实，不实信息，特别是谣言具有强大的扩散性，尤其是在这个信息时代，谣言的传播速度更加惊人。
《科学》杂志上曾发表过一项研究，在社交平台上（Twitter）上将有虚假内容的推文传送到1500人的速度，比传播真实推文给1500人的速度快6倍。而且虚假信息获得首次转发的可能性比真实信息高出70%。
因此有观点认为，揭露谣言最关键的就是要及时反应！尽快核实、删除或者科普，否则辟谣工作将事倍功半，消费者、企业、社会也可能遭受更多损失。
谣言治理，需建立健全辟谣体系
但知食君也理解这些平台管理上的困难。数据统计，腾讯微信平台仅2018年，就拦截了谣言8.4万多条。
因此，面对现在网络上仍然存在的大量谣言，平台的监管可能需要更加行之有效的方式。
有中山大学的专家建议，在网络谣言的协作治理方面，各自媒体平台可以尝试打通平台管理上的壁垒，比如创建一个大型的共享的谣言素材数据库，开展联合辟谣。
有数据显示，在不同的互联网平台中，存在大量相同、类似的网络谣言文本。不少谣言文本已经在一个网络平台中（比如论坛）被辟谣，但当它们重现出现在微博、微信等其他平台上时，又再获得大量转发。
有些谣言属于不讲究时效性的“老段子”（前后出现的时间间隔可达数年），往往会每隔一段时间就在不同网络平台上出现。
有鉴于此，使用联合辟谣的方式，或许当谣言在不同平台发布、旧闻翻炒时，平台可以迅速处理，继而将更多精力放在新谣言的治理上。
总结来看，无论采用何种方法，建立健全的辟谣体系是必不可少的，同时，信息分发平台上，对谣言、投诉的反应时间，也至关重要，这也侧面反映了该平台的管理水平、以及对市场的尊重。知食君呼吁所有的像我们这样的内容创作者们在撰写、转载文章时，以严谨、科学的态度核实信息来源，坚持不信谣，不传谣的底线！也呼吁某些信息分发、自媒体平台，提升反应速度，为信息公平和舆论公正尽最大努力。
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