“服務注重細節，細節決定質量”是約翰迪爾授權經銷商——遼寧灜湖機電設備有限公司的服務工程師肖毅的服務信條。
遼寧灜湖機電設備有限公司的服務工程師肖毅
2003年畢業後，肖毅便投身到了工程機械行業，他從基礎的試車、總裝調試等做起，直至高級售後服務人員兼培訓講師。正是在一天天一年年風吹日曬的大量一線服務工作中，肖毅積累了豐富的設備維修知識，修車技藝不斷提升，所以在面對難題時，他比常人更多了份認真與從容。
從業16年來，肖毅始終保持著強烈的事業心和責任感，無論工作有多艱辛，他都從無怨言，在做培訓講師期間，也是毫無私心，傾囊相授。
遼寧灜湖機電設備有限公司的服務工程師肖毅
2018年9月中旬，肖毅入職遼寧灜湖機電設備有限公司，剛一入職，立馬投身工作，2018年10月-11月期間，遼寧連續開了11場約翰迪爾展銷會，肖毅不顧身體的疲憊，每一次展銷會上都全身心投入，積極配合銷售部進行樣機展銷。
對於自己的工作，肖毅說：“售前、售中、售後本是一體，良好的售後服務可以讓客戶體驗到‘一家人’的溫馨，從而衍生出更多銷售機會，為約翰迪爾的品牌效應添磚加瓦。”當服務不再是一個冰冷的字眼，而成為產品的另一個標籤時，服務對銷售的推動作用顯而易見。
2018年十一假期，遼寧鞍山客戶的挖掘機出現故障，無法啟動。因有產量要求，必須在規定時間內恢復生產，狀況非常緊迫，此時肖毅剛從外地檢修完設備，在距鞍山200公里外的小鎮休息。但他不顧疲憊，連忙驅車趕到現場，第一時間為客戶修好車輛。事後，鞍山客戶對肖毅這種極端認真負責的精神而深受感動，並表示：“迪爾的售後真及時，我以後就選約翰迪爾！”
遼寧灜湖機電設備有限公司的服務工程師肖毅
此外，針對公司三包服務期內的用戶，肖毅總是積極主動到現場進行設備的檢修保養，解決用戶使用設備時遇到的難題。這種貼心的服務得到了廣大用戶的讚揚和信賴。
在肖毅看來，服務不僅是贏得市場的砝碼，更是深入骨髓的堅持。“早20年我們太小，晚20年我們太老，現在的我們不老不小，身負重任，對客戶、對家人、對同事，都應盡我所能，不枉信任。”
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