本報訊 記者馬翠蓮報道 4月25日下午,臺灣苗栗發生旅遊大巴與砂石車相撞事故,導致2人死亡25人受傷。事故發生後,陸家嘴國泰人壽第一時間啟動應急預案。
4月26日,陸家嘴國泰人壽根據臺灣母公司——臺灣國泰人壽提供的25名大陸游客受傷名單排查出一名出險客戶。陸家嘴國泰人壽立即與客戶取得聯繫,並開通理賠綠色通道,目前該客戶仍在臺灣接受治療。
記者瞭解到,陸家嘴國泰人壽、臺灣國泰人壽已於2015年7月簽署兩岸理賠服務合作協議,確保雙方的保戶無論身處大陸或臺灣地區,一旦發生保險事故,均可即時申請理賠服務。此次事故中,出險客戶可直接向臺灣國泰人壽提出理賠申請,通過臺灣國泰人壽下轄183個服務中心及臺北、桃園、臺中、臺南及高雄等地共6個行政中心的服務網絡,迅速完成理賠給付作業。
為推進兩岸保險服務,臺灣觀光局也於近日正式批准臺灣國泰人壽作為陸家嘴國泰人壽在臺對口協助單位。日後,陸家嘴國泰人壽客戶赴臺旅遊,一旦發生緊急事故,將獲得更高效便捷的服務體驗。(本版製圖 張樂)
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