本报讯 记者马翠莲报道 4月25日下午,台湾苗栗发生旅游大巴与砂石车相撞事故,导致2人死亡25人受伤。事故发生后,陆家嘴国泰人寿第一时间启动应急预案。
4月26日,陆家嘴国泰人寿根据台湾母公司——台湾国泰人寿提供的25名大陆游客受伤名单排查出一名出险客户。陆家嘴国泰人寿立即与客户取得联系,并开通理赔绿色通道,目前该客户仍在台湾接受治疗。
记者了解到,陆家嘴国泰人寿、台湾国泰人寿已于2015年7月签署两岸理赔服务合作协议,确保双方的保户无论身处大陆或台湾地区,一旦发生保险事故,均可即时申请理赔服务。此次事故中,出险客户可直接向台湾国泰人寿提出理赔申请,通过台湾国泰人寿下辖183个服务中心及台北、桃园、台中、台南及高雄等地共6个行政中心的服务网络,迅速完成理赔给付作业。
为推进两岸保险服务,台湾观光局也于近日正式批准台湾国泰人寿作为陆家嘴国泰人寿在台对口协助单位。日后,陆家嘴国泰人寿客户赴台旅游,一旦发生紧急事故,将获得更高效便捷的服务体验。(本版制图 张乐)
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