中国质量新闻网讯 为进一步规范旅游市场秩序，创造诚信经营的旅游环境，保障消费者合法权益，4月份以来，蓬莱阁市场监管所开展了旅游市场秩序综合整治行动，为游客提供诚信、规范、良好的旅游环境。
一是作为重点工作，强化日常监管。围绕旅游市场主体准入、价格公示、广告宣传、食品安全监管等职能开展市场检查。特别是对销售食品、纪念品的店铺、摊位进行排查，截止目前，今年新办营业执照233个，食品经营许可证69个，小餐饮证37个，规范经营资质，规范标签标识，做到明码标价、诚信经营。
二是开展联合执法检查，规范旅游市场秩序。联合蓬莱阁景区管理人员对景区内的食品经营业户、摊位进行执法检查；联合执法大队、业务科室对大酒店等场所“会销”行为以及旅游购物场所不明码标价、虚假宣传、产品质量等游客反映的热点问题进行联合执法检查，截止目前，已检查食品经营业户176家，完成食品抽样20个批次，发现处置案源3起。
三是落实企业约谈制度。针对检查中发现涉旅企业存在的问题，对12家企业进行了约谈，提出了具体改进措施及要求，督促涉旅企业尽快整改，规范、诚信经营，维护蓬莱旅游城市良好形象。
四是及时受理投诉，化解消费纠纷。持续开展放心消费创建活动，引导景区经营主体落实“两项维权制度”，切实维护游客的合法权益。针对举报投诉量大的旅游市场经营主体，在行政提示告诫的基础上进一步加大执法检查力度，强化旅游市场专项执法检查，加强对价格违法行为、虚假广告、服务、卫生等方面监督检查。进一步完善“双随机”抽查机制，对旅游市场的突出问题，加大抽查和整治力度，防止侵害消费者合法权益的事件发生。
截止目前，该所共受理旅游市场消费者投诉 72件，调解处理72件，办结率100%，为消费者挽回经济损失3.6万元。
（位晓光 吴臻 侯敏）
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