對公司而言，一個現實是，我們不可能在全部市場與所有用戶建立聯繫。
這是因為，用戶的概念下，包含了豐富的信息。
我們通常所談到的用戶是分佈在不同的層級、有著不同心理需要和利益訴求的群體。
企業最明顯和突出的與眾不同之處，是在用戶的概念裡，準確找到細分的人群市場。
解決該目標市場中一直存在但一直未能滿足的需求，以及雖有解決方法但存在明顯的改進優化空間的需求。
蘋果的目標用戶群對生活品質有較高追求，需要科技與文藝平衡的產品。
小米的目標用戶群是對生活充探索精神的年輕的科技發燒友。
企業最大與眾不同是用戶群體的定位不同。
因為目標用戶市場不同，提供的產品和品牌調性才隨之不同。
定位用戶市場的關鍵前提，是對用戶市場進行有效的細分。
市場細分的前提是我們無法對廣泛的全部用戶建立直接的聯繫。因此，我們需要把市場分成若干個部分，每個部分都可以準確的定義。
經過拆分的細分市場（market segment）是由一群具備相同需求和利益訴求的用戶組成的。
分類是無聲理論，細分市場的核心動作即為分類。
分類標準的定義是分類的全部意義所在。
通常，我們有三個層面的市場細分維度，分別是人口學屬性、行為屬性、心理屬性。
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