智慧、便民、貼心!外地遊客為“泰安服務”豎拇指

智慧、便民、貼心!外地遊客為“泰安服務”豎拇指

“五一”假期首日,我市假日產品供給豐富,文旅活動精彩紛呈,各景區旅遊秩序井然有序,外地遊客點贊市政中心停車場及“慧遊泰山”智慧便民服務平臺。

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“太方便了。這邊停車後去對面坐車上山就可以。”1日上午,來自濰坊諸城的劉女士一家三口抵達泰安後,根據道路指示牌來到泰安市政中心停車場。在現場經過工作人員的指引後,五分鐘完成了登記停車。此次是劉女士第一次來泰安旅遊,進入泰安城區後就收到城市服務短信,“上面不僅有‘慧遊泰山’小程序的介紹,還有投訴電電話與停車場信息,太貼心了。”劉女士表示,我們搜索“慧遊泰山”小程序後,看到上面不僅有景區信息,還有公廁等便民信息,感覺非常方便。

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據介紹,目前“慧遊泰山”智慧旅遊平臺已涵蓋泰安市43家景區景點、53家特色美食及網紅美食打卡地、25處停車場、89處公共廁所及充電站、酒店、民宿、遊客服務中心等旅遊公共服務信息。5月1日平臺訪問總量29162人次,其中公眾號訪問量16484人次、小程序訪問量12678人次。針對旅遊景區各停車場,每小時調度上報1次實時停車信息,並上傳平臺;實時資訊欄目發佈五一全市重點景區活動、重點停車場信息和景區客流狀況,對接敲定線下宣傳海報客流數據統計。五一假期首日,市政中心停車場免費停放車輛560餘輛,旅遊諮詢服務站點為外地遊客提供旅遊諮詢服務800餘人次。

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全市文旅活動精彩紛呈供需兩旺

據瞭解,五一期間我市供有80餘項精彩的文旅活動及惠民政策、9條精品一日遊、二日遊三日遊線路,涵蓋親子研學、文化演藝、鄉村休閒、美食購物等多元化產品,滿足遊客個性化消費需求。方特夜場、封禪大典、劉老根大舞臺等開啟假期“白+黑”歡樂模式。2019年5月1日0時至14時,納入監測的19個景區和鄉村旅遊點同比增長26.64%,實現收入同比增長6.95%。

市文化和旅遊局工作人員介紹,五一期間泰安文化旅遊可以體驗、“上山、下鄉、入城、親水”。其中,“上山”主要圍繞五一期間泰山“前山”處遊客較多的現狀,特意為遊客推薦了“後山”處的彩石溪、後石塢、天燭峰以及桃花峪等景點欣賞不一樣的“泰山美”。“下鄉”則是走出城市走進鄉村,體驗鄉村採摘、親近大自然、品嚐農家野味。

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今年五一我市推出了徂徠鎮徂徠村櫻桃紅了採摘第二季、天澤農場五一紅色旅遊綠色採摘特惠活動、“仙草谷裡做神仙”等活動。“入城”則是以泰山為中心,泰安周邊旅遊景點形成了扇形旅遊休閒帶,市民可以在遊玩泰山後前往城區其他景點遊玩。比如,前往泰城東邊的泰山封禪大典,體驗古代帝王封禪祭祀文化,也可以到泰城南邊的泰山溫泉城,享受天然溫泉的滋養。“親水”則可以前往徂汶景區、東平湖景區,體驗春日水之柔情以及梁山好漢的豪情壯志。

此外,文旅融合也是今年五一假期的亮點之一。五一前夕,泰安市正式啟動“泰安市象形景點30佳”推選命名活動,面向社會廣泛徵集分佈在泰安市的象形景點,邀請全國各地的遊客走進泰安、發現泰安。同時,為了豐富遊客的夜間生活,“夜遊泰安”也將精彩綻放,泰安方特狂歡夜場四日連開,中華泰山封禪大典、劉老根大舞臺等演出項目,帶遊客暢玩白加黑。

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聯合執法高強度維護全市旅遊秩序

記者從市假日旅遊指揮部辦公室瞭解到,為更好維護我市良好旅遊秩序和旅遊形象,市公安局、市文化和旅遊局充分發揮領導小組辦公室職能作用,聯合市交通局、市市場監管局、市城管局、市衛健委等部門成立“旅遊市場秩序聯合檢查組”,加大聯合執法力度,對紅門、天外村、桃花峪等景區以及望嶽東路生態停車場等涉旅重點場所及單位的安全管理、旅遊秩序等方面進行全方位督導檢查,同時市公安局出動一組暗訪檢查組,對旅遊重點區域進行暗訪檢查,對檢查發現的問題及時推動責任單位落實整改。

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市公安局樹立“群眾放假我上崗”工作理念,主動作為,履職盡責,全力應對旅遊高峰。交警部門對車流、客流進行疏導,合理分流;各旅遊重點區域屬地派出所執勤幹警全員上崗,全力維護旅遊秩序。涉旅重點區域屬地公安機關充分運用“戰區工作法”,聯動交通、城管、市場監管等部門開展聯合執法,持續強化涉旅、擾序違法行為聯動治理力度,共行政罰款擾亂旅遊秩序違法行為人2人,查獲並移交交通部門非法營運嫌疑車輛5輛,清理、訓誡擾亂旅遊市場秩序不文明行為人143人次。認真貫徹落實《泰安市公安局優化旅遊發展環境10條措施》,熱情服務遊客,共調解遊客糾紛17起,為遊客開具相關證明9份、提供諮詢和救助服務485次;交警部門針對遊客輕微交通違法行為“教育為主,處罰為輔”,不予處罰52起,快處快賠遊客輕微交通事故9起。接到旅遊投訴1起,已處理完畢,遊客滿意。

【最泰安全媒體記者 劉小敏 通訊員 張磊】

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