曾幾何時，在中國零售界，能與沃爾瑪、家樂福等巨頭正面競爭的企業少之又少，而那個連續和兩大零售巨頭交鋒並取得勝利的人人樂超市，成為人們津津樂道的傳奇。
這家一度讓家樂福、沃爾瑪退避三舍的中國“零售之王“，自2010年上市時已超百億市值，但是近日人人樂發佈2018年年報，卻讓人們大吃一驚。誰也沒想到，再次出現在我們的視線當中，卻是5年虧損17億元，被證券交易所掛上ST(退市風險警示)帽子的消息。
作為一家本土零售商場，在創業初期，人人樂的路子非常“野“。面對當時剛剛進入中國市場大舉擴張的家樂福、沃爾瑪，幹部出身的何金明只有一個念頭：你家樂福一天做一次促銷，我人人樂就搞三次。
從家樂福到沃爾瑪，面對人人樂不計成本的廣告和促銷策略，紛紛選擇退避三舍。隨後人人樂開啟了瘋狂擴張模式，從2002年到2008年，人人樂超市每年的營業額增長速度都超過30%。截至2010年上市時，人人樂營收已經突破100億元，全國門店數量超過100家。
但上市並非意味著高枕無憂，上市之前順風順水的人人樂，在上市之後開啟了瘋狂擴展策略。從2011年到2015年，人人樂一共開了67家門店，其中僅2011年，人人樂就在全國各地新開了24家門店，IPO拿到的資金讓人人樂開始過分自信了。
從2010年到2018年，上市的八年時間當中，人人樂僅僅在2011年、2013年和2016年實現盈利，其餘的五年時間全部處於虧損狀態，虧損金額合計17億。
面對投資者從股票市場傳來的壓力，人人樂在開店的同時，又選擇將營收效益不好的門店關閉止損。2014年到2015年，人人樂連關了31家門店，到2017年，甚至人人樂的第一家店——深圳南油店，在經營了21年之後，也宣佈關閉。
當初沃爾瑪、家樂福沒有打敗的人人樂，如今卻因為“內部原因“面臨退市風險。我們通過初步總結，發現了兩個較為突出的問題：
1、賣場管理缺失
以促銷策略著稱的人人樂，在快速擴張的同時，卻在商品質量把控環節出現了問題。
2019年2月，消費者投訴人人樂超市買到過期產品，賣場工作人員竟稱“你看錯時間了“，並拒絕與消費者溝通。
2018年8月，西安市人人樂超市南路購物廣場店，在質檢部門的抽檢過程中出現雞蛋質量不合格。
2018年3月，西安人人樂超市，“特價5元商品“結賬時竟變成19元。當用戶投訴後，工作人員稱廣告牌下的商品並不是特價商品，用戶如要購買特價商品，需自行前往專門貨架上尋找。
2016年8月，西安一家人人樂的豬蹄被檢出瘦肉精，罰款7.5萬元
在快速擴張的同時，人人樂在人員管理與培養方面出現了極大的問題。
據消息人士透漏，上市之後人人樂的股權除了25%公眾持股之外，剩下的全部集中在何金明及其家人手中。這一情況導致僅2012年就有10多位高管和店長離職，同時在媒體的報道，內部腐敗、管理缺失等問題，也逐漸出現在迅猛擴張的人人樂身上。
2、新零售轉型緩慢
新零售作為近年來線下實體經濟最大的轉型方向，各大巨頭都在尋找線上合作伙伴的時候，人人樂轉型的步伐卻極為遲緩。
時至今日，當我們提起家樂福、沃爾瑪、永輝超市的時候，總會不自然的想到它們和阿里、騰訊、京東之間緊密的業務聯繫。然而人人樂在新零售的浪潮當中，卻是通過自建電商平臺、第三方外賣平臺和開設Le supe精品超市而實現。
此前，有消費者向媒體反饋：號稱兩小時送達的人人樂線上渠道，用戶足足等待了3天仍舊沒有收到商品。
缺乏一線互聯網平臺支持的人人樂，面臨持續上漲的店面租金、運營成本，依舊將打折促銷視作核心戰略，鉅額虧損自然是意料當中。
從2010年上市到如今，8年時間，家樂福、沃爾瑪沒有打敗人人樂。但這個曾經被視為“零售狙擊手“的超級IP，卻在積重難返的內部矛盾和行動遲緩的轉型道路之中面臨自創立以來最大的危機。
回顧人人樂的發展歷程，2007年到2009年，人人樂曾實現了營業額39.8億元到87.7億元的二連跳。作為一個潛力無限的零售巨頭，在短短十年時間，因為何金明和人人樂管理層的保守，這一切都淪為泡影。
“他們（家樂福）的促銷策略一天變一次，我就一天變三次。”回首往事，如今何金明看到當年銳意變革的人人樂，不知道又有怎樣的感慨……
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