信訪工作是送上門的群眾工作。有時快樂的想笑，有時辛酸的想哭，不管多大困難與辛苦，想起它是連著群眾的一座心橋，我就一定能克服。
——張洪壽
張洪壽，長汀縣公安局一名普通的信訪民警。2003年的一天，張洪壽感覺身體有些不適，他到醫院做了全身的體檢，醫生診斷他患上了胰腺炎，之後，他先後10餘次住院治療，但因胰腺功能受損併發糖尿病，如今，他每天需注射胰島素控制病情。但，在這十幾年裡，病魔並沒有打挎他，反而讓他明白了生活的意義和工作的價值，讓他更加努力而認真地工作和生活，他說：如果不能戰勝病魔，那就和他和平共處吧。只要我還能工作，我就要努力為人民群眾服務，才不枉我們這短暫的一生，才不辜負警察這份神聖的職責。
把信訪群眾當家里人
信訪工作非常複雜和辛苦，有時候為了解決群眾的一件小事，大半個月都要在外地走訪。逢到要出差，張洪壽就把十幾天的藥都裝進行囊，不辭勞苦地在各地奔波。別人勸他別太辛苦了，身體要緊。他卻說：“我已經很幸運了，因為我還有能力為群眾解決一點事情。”
從事信訪工作十幾年來，張洪壽接待來訪群眾4萬餘人，主持調處各類信訪事項500餘件，化解各類矛盾糾紛1200餘起。他處理信訪問題從不打“太極拳”，都是實打實地，他說，把這些群眾當自已家人，沒有什麼事解決不了的。
有一次，一名群眾楊某反映，因他所在的村和鄰村的山林權屬有糾紛，致使一家農民專業合作社的廠房被損毀，至今沒有得到任何賠償，要求追究對方的法律責任並賠償損失。
接到這一信訪問題，張洪壽及時向辦案單位瞭解案情，瞭解到此事因涉及多年遺留下的歷史問題，需要多方部門共同配合，短時間內很難解決。
為了平息楊某的怨恨，張洪壽多次聯繫楊某，講解相關法律規定，讓其耐心等待結果。“我等不了評估結論，**村必須先賠償損失，要不我就一直鬧下去！”楊某的態度固執，沒有鬆口的餘地。張洪壽不氣妥，他把楊某當兄弟一樣，推心置腹，反覆與他交心談心，疏導情結，併為他籌措資金修建廠房，解決實際困難。
“精誠所致，金石為開”，最終，楊某被他的真情感動，終於息訪，“張警官做事情沒得挑，我發自內心地佩服！”現在，楊某談到張洪壽，每每發出讚歎。
再苦再累也值得
張洪壽從不將身體的不適放在心上，他用堅強的毅力克服生活中的諸多不便，用忠誠踐行著人民公安為人民的職業信仰。
一次，張洪壽接到一個信訪件，賴某向其反映，其祖父於二十多年前在長汀縣某鄉鎮遇害，要求公安機關儘快破案。
“案件發生在多年前，相關的證人證物，隨著時間推移有的早已流失，對案件偵破工作帶來很大的難度。”張洪壽接到該件的時候也感覺責任沉甸。他進行綜合分析，下定決心要用用釘子精神化解“釘子案”。 他多次接訪約訪、回訪、走訪信訪人賴某，面對面交流和溝通，通報案件偵破情況，多次表達公安機關“命案必破”的決心。
同時，張洪壽5次前往賴某的老家走訪其親屬，3次專程前往外地拜訪賴某的兄妹，做了大量的解釋、說服工作…… 在此基礎上，張洪壽充分運用“情、理、法、疏、幫、濟”的工作方法，在法律框架和政策許可的範圍，給予信訪人賴某困難救助;積極為其爭取到一定的涉法涉訴救助資金，用真情、真心感化。耐心的工作得到了回報。最終，這起重點信訪件得以成功化解。
對待每一個信訪事項，他都帶著責任、帶著感情，放棄休息到處協調，力求為信訪群眾爭取一個完美的結果，當協調好一件棘手的事項，當看到上訪群眾滿意而歸，再苦再累他都覺得值得，群眾的感謝這讓他一直沉浸在充實和快樂之中。
情繫百姓到白頭
張洪壽的同事們談到張洪壽，都說：“別人的事比天大，自已的事從來都不是事。只要是群眾上門，他始終做到“一杯茶水，一聲請坐，一臉微笑”；對身體殘疾的群眾，他主動到群眾身邊交談；年紀大的群眾，他就貼在群眾的耳邊細細聆聽；對沒有回家路費的群眾，他經常墊付路費。”張洪壽說：“信訪群眾最怕的是“踢皮球”，最怕信訪件石沉大海。所以，我不會讓來訪群眾在我這裡受冷落，不讓材料在我手上丟失，不讓案件在我手上積壓，不讓警察的形象在我這裡受損。我的能力有限，但我只希望，來訪的群眾能在我這裡能得到一份心寬，就足夠了。”
正是張洪壽這樣的責任心和一股“老黃牛”的精神，40來歲的他，頭頂已冒出了一根根白髮，他笑著說：“為百姓操心而白頭，很光榮！”
近年來，張洪壽被龍巖市公安局評為“接待處理群眾來信來訪先進個人”;被龍巖市政府評為“信訪先進工作者”;被省公安廳評為“全省公安機關重點信訪案件專項治理成績突出個人”，獲得個人三等功等榮譽稱號，同時，他成功化解的3起信訪事件被福建省信訪局納入“全國群眾滿意度評價”的重點信訪案例予以全省推廣學習。
閱讀更多 龍巖公安 的文章
