在多數情況下，與雲管理服務提供商(Cloud MSP)簽約比直接與雲服務提供商合作帶來更多的好處。
你知道嗎，一個 IT 崗位通常需要 4.3 個人，一週 7天，每天 24 小時都有人值守。
您正面臨業務數字化轉型的需求。數字化轉型無關企業規模大小——中小企業和其他企業都在努力追趕並儘可能快地增長。不幸的是，數字化轉型增長還意味著人員配備、專業技能和預算增長。
那麼，你如何應對獲取管理增長所需資源的現實呢？通常你可以購買雲服務，把一些工作交給雲服務提供商。但是您還有另一個選擇，即與管理基礎設施的管理服務提供商（MSP）或者雲管理服務提供商（Cloud MSP）合作。
MSP 是什麼？
MSP 是一個主動提供管理服務的外包合作伙伴。MSP 負責您的企業的運營和經理職能，同時改善運營和降低費用。MSP 是幫助執行中斷/修復或按需外包服務的替代方案。MSP 還擁有具有深入專業知識的員工，可以處理業務之外的計劃和運營問題。
甲方仍然需要對由 MSP 管理的系統和網絡等直接負責。甲方和 MSP 通過服務級別協議(SLA)合同約束，該合同定義了需要由 MSP 交付的達成合作關係的效果和質量標準。
企業自助服務還是選擇 MSP ?
管理服務提供商提供了許多優於企業業務自助服務優點。MSP 管理多個企業業務的資源，因此能夠有效降低成本。與 MSP 合作比招聘更多專業 IT 人員更具成本效應。
盲目投入 IT 預算總是會遇到兩難的問題。對新聘 IT 人員的投入越高，用於基礎設施的資金就越少。通過選擇 MSP 合作方式，您可以將 IT 資金從運營費用中轉移出來，從而提供更大的預算靈活性。
MSP 還可以提高效率。他們通常使用最佳實踐，標準化他們的工作，執行分析，並儘可能使用自動化。這些都可以由企業自助服務來完成，但是除非你是真正的大企業，否則你通常沒有員工、資源或預算。
另一個價值是 MSP 擁有您無法獲得的技能。或者這些技能是可行的，但是你負擔不起。
來自 MSP 的服務級別協議(SLA)可以比您在內部生成的 SLA 更好、更可執行。MSPs 也有一種測量 SLA 和確定缺陷所在的方法。在上線新服務時，它甚至能幫助降低您的風險。最後，MSP 可以改進您的安全性、業務連續性和合規性管理。
選擇 MSP ！
一旦您考慮外包您的全部或部分 IT 功能和職責，您就會擔心風險並尋求信任的服務商。在選擇 MSP 時，你應該考慮以下幾點：
- 調研 MSP 以確定他們擁有什麼技能以及他們提供服務的經驗。
- MSP 需要採用基於主動管理的方法來交付服務，傳統的按服務或按需付費是行不通的。詢問 MSP 使用什麼類型的自動化減少人工干預並提高服務質量和生產力。
- IT 產業有很多標準。尋找 MSP 與最佳實踐和信息技術基礎設施庫(ITIL)標準的一致性。
- 由於很多工作都是基於 MSP 員工的專業和知識，瞭解他們的知識管理。
- 確定為監視他們的服務交付而提供的可見性。
- 很可能你的業務裡不止一家供應商。這個 MSP 是否管理過這些供應商並具有必要的經驗？MSP 是否與這些供應商有很強的合作關係？
- 您可能擁有覆蓋廣泛地理區域的 IT 和網絡資源。當你擁有本地 IT / 網絡設施時，MSP 是否提供本地化可用的服務？
- 檢查 SLA，它們不應該是最終目標，而應該是日常任務。研究如果 MSP 不滿足需求會發生什麼。SLA 可能沒有那麼強的可執行性。確保 SLA 涵蓋了廣泛的性能指標，而不僅僅是可靠性和可用性。
- 數字化轉型意味著你不斷地關注新技術和新的商業方式。開發與 MSP 的關係，使您能夠在進行更多數字轉換時添加、刪除或修改合作協議。
- MSP 能否作為顧問，幫助您尋找創新的新方法？他們會否不斷探索科技發展，以增加 MSP 服務內容？
- 和其他業務一樣，MSP 的財務穩定嗎？他們目前在你們行業的聲譽如何？
任何與 MSP 的協議都應該有一個時間限制。您可能不太喜歡這個想法，但是您必須考慮如果 MSP 沒有實現它們的承諾會發生什麼。您必須考慮如何遷移到另一個 MSP 或將 IT 運營交給企業內部。您還應該研究其他雲服務，以減少 MSP 的部分服務。總的來說，您真正想要的是與 MSP 的靈活、高性價比的合作。
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