新藍網-中國藍新聞客戶端4月18日訊（中國藍新聞客戶端 新藍網記者 陳佳聿） 前幾天鬧得沸沸揚揚的西安奔馳女車主維權事件，最終以奔馳車主和西安利之星奔馳4S店達成換車補償等和解協議結束。今天（18日）上午，又有一起奔馳車消費糾紛調解會舉行，不過地點在浙江杭州。
3名奔馳4S店當事人、1名消費者當事人、2名專家，還有首次引進的5名大眾評審員坐鎮現場。“西安奔馳車維權事件和解了。今天現場也邀請到了這麼多家媒體，我在想是不是真得只有在輿論的壓力下，你們4S店才會有所反應？”在公開調解會上，當事人柴先生炮火有點猛。
據柴先生介紹，其所在公司紹興順恩紡織品有限公司於2017年7月在杭州東星行購買了一輛奔馳S500，當時裸車價為161萬元。使用了一年半後，2019年3月，公司準備換車。杭州二手市場通過專業設備發現，該車引擎蓋和保險槓之前是做過油漆的，最後通過中國人壽查到該車在出售前的確是出過險的，因此當事人認為杭州東星行4S店在其購車時，沒有如實告知情況，存在隱瞞欺詐行為。柴先生代表公司要求原價退車。
對此，銷售方認為，這輛車比市場價便宜了近70萬元，銷售時也曾告知消費者該車是長庫齡車，並且之前是作為展車使用的。杭州東星行售後部經理曹瀛表示，他們在之前的工作中確實存在瑕疵，但絕對不是故意隱瞞，如果車輛在二次銷售時因之前的出險造成損失，他們願意承擔這一部分的損失金額。至於賠付多少，曹經理表示，會在一星期內給予回覆。
杭州東星行售後部經理 曹瀛
杭州消保委工作人員姜莉告訴中國藍新聞客戶端記者，該糾紛的關鍵在於，銷售方在賣車時，沒有將車出過險的情況書面告知消費者。長庫齡車不等於出過險的車。“最終結果一週之後會給大家一個交代。”
據瞭解，今天5名大眾評審員的評判意見，也將會作為本次調解的重要參考依據。杭州市消保委藉此提醒廣大消費者：在購車時，不僅僅要了解車的本身，還要了解售後服務、維修流程並保留所有憑證，以便於之後更好地維權。
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