凭良心说小丁的领导不算坏，就是偶尔脾气臭了点。遇到他心情好或者熟人来办事就风风火火、热情周到，典型的服务明星；但万一他心情差又是不认识的人前来办事就要遭殃了，肯定是态度冷漠、给足了脸色，事情推诿不作为。不过这一切在小县城都不算什么，是个通病，办事都讲究点人情世故。
可这一切却让刚刚参加工作的小丁感觉很不自在，尤其是当一些群众在领导心情差的时候来办事碰了一鼻子灰后。小丁如果在场一定是如坐针毡，她总是极力低着头，为自己无能为力感到不安，也为自己不敢站出来而感到羞愧。
这天，领导下乡，留她一个人看守办公室。
一位老同志前来办理业务。小丁对他有印象，之前来过一次，被领导推诿了，当时小丁就于心不忍。
“小姑娘，帮帮忙，上次你们王主任说叫我去找房产局查下资料，我一去那里又叫我来你们这儿办，我这么大年纪了，走一趟也不容易，你就帮个忙···”
小丁听到这，脸都红了。这个老同志要查的资料，其实两边都有存根都能查得到，不过都嫌麻烦相互推诿罢了。现在刚好领导不在，自己就可以做主帮他解决。
小丁热情周到帮老同志查询到资料，还带他去办公室盖了章，一整个流程下来老同志连连夸她服务好、态度好，小丁自己也很欣慰。办完事后，小丁欢欢喜喜送走了老同志。
一回办公室看到手机有个未接来电，是王主任，立即拨了回去。
“小丁呀，等下有个老人家来查个资料，我同学的姑父，上次来过的，你记得帮他办理下，再带他去办公室盖个章。”
这边老人家一上公交车也接到了电话：“姑父，你等下还是去找那个王主任办事，我和他通了电话了····”
“办好了，办好了，我说怎么今天态度这么好，原来····”
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