東北網4月16日訊(孫紅巖 記者 佘雨桐)繼我省開展“最多跑一次”改革以來，哈爾濱公證處認真貫徹落實司法部、省、市及司法局的部署要求，堅持問題導向，打破固有思維，將“放管服”改革與解放思想結合起來，將流程再造與深化作風整頓優化營商環境結合起來，針對群眾辦事難點和痛點換位思考，針對公證職能特點，充分利用現代信息手段提高工作效能，力爭讓市民享受到最便捷、高效的公證法律服務。
哈爾濱公證處辦證大廳。
優化流程做減法，打造公證“高速路”
公證服務涉及到社會生活的方方面面，要評價公證行業“放管服”改革是否到位，一個重要標準是看它能否為群眾帶來便利。哈爾濱公證處採取了一系列行之有效的措施，優化流程、縮短時限，破解群眾“反覆跑、來回跑、跑冤枉路”的問題，實現部分公證事項“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，受到了群眾的一致讚譽。
從市民“自己跑”到公證人員“幫你跑”
市民王大爺有六個兄弟姐妹，前幾年父母去世後，兄弟姐妹一致同意父母的房子由他繼承，但按照繼承法要求，需要提供的用於確認繼承關係的材料多，且散存於多處，這可難住了親屬眾多的王大爺。聽說哈爾濱公證處有綠色繼承“一站式”便民服務，王大爺抱著試試看的想法提出了申請，提供了本人身份證明、房產證及相關親屬等證據線索。公證人員經過歷時近一個月的各地調查走訪，為王大爺找齊了幾十項戶籍、檔案材料，給王大爺一家順利辦理了繼承公證。隨後，公證處人員又代理王大爺辦理繼承房產的更名手續，過了不久，王大爺高興地拿到了更名後的不動產權證書。
據哈爾濱公證處主任張宇紅介紹，該處針對群眾辦理公證的“痛點”“難點”換位思考，採取不等不靠、主動服務、靈活變通的方式，先後推出了“綠色繼承+代辦房產證”一站式服務、免費調查服務，專門組建了調查部為群眾跑腿。當事人辦理公證時，無需自己到各單位開證明、找材料，只要提供材料的相關線索，公證處可免費為其調查核實、調取材料，還能代辦房證，實現“群眾動嘴，公證跑腿”，群眾不用為“證明難”“來回跑”而煩惱，極大節省了群眾的時間和精力。截至目前，哈爾濱公證處調查人員共為全市百姓提供免費調查服務23000餘次，免費代辦800餘套房產的更名手續，切實落實了便民、惠民、利民的“放管服”服務舉措。
從“人齊才能辦”到“一人就能辦”
市民李阿姨的丈夫去世後，在銀行留有3900元存款，但因忘記密碼取不出來。她曾想要通過公證把這筆錢取出來，但按繼承法規定，需要丈夫的全部法定繼承人到場才能辦理。由於其子女在外地工作，李阿姨不忍心為這3900元存款讓孩子大老遠跑一趟，3900元存款成了李阿姨一塊心病。李阿姨後來聽說，哈爾濱公證處針對這種小額財產繼承專門推出了適用簡易程序的便民服務，她來到哈爾濱公證處，公證員告訴她3萬元以下的遺產可以辦理繼承及保管資格公證，不用所有繼承人全部到場，只要李阿姨一個人來就能辦。公證員當天便為其辦理了公證，李阿姨持公證書順利取出了存款。
哈爾濱公證處從制度上優化辦證流程，推行公證一次性告知制、首問負責制、限時辦結制、公證服務承諾制、窗口服務監督制、崗位責任公開制、公證書郵寄服務制、公證員定點服務制等八項公證便民舉措，儘可能為群眾減少辦理時間。
加內容：只跑一次都辦齊
“只跑一次就辦完出國的公證和認證手續，還給郵寄到家，真是太方便了。”正在為孩子辦理法國留學手續的吳先生說，他聽人說法國留學需要雙認證，得將公證書送到外交部辦理外交部認證手續後，再到法國駐華使館辦理使館認證手續，他已經做好了到北京各處跑認證的準備，沒想到在哈爾濱公證處不僅有“一次辦結制”公證服務，還有代辦認證服務，公證書和雙認證“一站式”都辦齊了，大大節省了他的時間和精力。
哈爾濱公證處在“最多跑一次”的基礎上，增加了服務內容，力求讓群眾用最少的時間辦最多的事，實現了既便民又增效的創新目標。
加渠道：動動手指就能辦
市民小徐想辦理出國用的學歷公證，她通過哈爾濱公證處官網的網上公證平臺，上傳了所需材料，公證員加了小徐的微信，給她傳了申請表、筆錄、受理單等文件，小徐簽字後拍照給公證員，公證員截圖打印存卷，準備好一切材料後，小徐帶著材料原件到公證處進行核實並簽字，領取了公證書。
哈爾濱公證處充分利用官網、微信城市服務等平臺的服務功能，對於法律關係簡單、事實清楚的公證事項實行網上申請、網上受理、網上審核、網上繳費，真正實現“最多跑一次”，對於之前在該處辦理過的部分涉外公證事項，實現了“一次不用跑”。
加速度：7天×24小時隨時辦
市民張先生來到哈爾濱公證處，想辦理去新家坡探親的涉外公證。在工作人員的協助下，他在公證自助一體機上僅用5分鐘就完成了身份證公證和結婚證公證的申請流程並上傳了資料。這邊剛一申請完，二樓公證員張平便收到了張先生的申請信息，審核相關材料後與張先生進行了電話聯繫。“確實方便，省心省事兒！”這一便捷高效的涉外公證申辦方式讓張先生讚不絕口。
據瞭解，哈爾濱公證處大力開展信息化建設，於省內率先打造“24小時公證處”，通過引進公證自助一體機和“公證雲”電子數據存管平臺等先進技術，使得公證辦理效率大大提升，實現更多公證事項“最多跑一次”。
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