“12345一號通”是一個集“應急指揮、社會治理、便民服務”於一體的智慧城市管理指揮服務平臺，旨在於讓全體市民共享智慧城市建設成果，切實提高市民的獲得感、幸福感。
這裡是一個貼近民生的平臺，只為您更美好的生活。各職能部門根據12345便民服務熱線平臺的指令，及時處理網友在互動板塊反映的城市管理中的諸多問題。
那麼今天，有哪些市民通過12345便民服務熱線平臺及時得到幫助了呢？我們一起去看看。
市民趙先生：
市民趙先生是賀蘭縣居安街機制小區的住戶，因地下室被淹，向銀川市惠眾物業反映，沒有結果，向城建局反映，工作人員告知居安街汙水排不出去導致市民家地下室被淹，希望能抽取地下室的水並從根本上解決下水堵塞問題，請相關部門協助處理。
回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房與城鄉建設局聯繫物業公司，現已將小區情況上報縣政府討論，目前正在出具維修方案，還望業主耐心等待維修結果。
市民屈先生：
市民屈先生是賀蘭縣桃林南街與豐慶路交匯處明珠麗景的住戶，屈先生反映，小區內的路面下陷，小區內無綠化，明珠物業服務有限公司服務質量差，業主交納的停車費物業公司不給業主開具收費發票，給業主開具的手寫收據未蓋公章，凌晨01:00後小區內的路燈不亮，屈先生表示存在安全隱患，物業公司夜間無值班電話，導致業主無法聯繫到物業公司工作人員， 望相關部門及時處理。
回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房與城鄉建設局聯繫物業公司核實，該小區路面塌陷問題，近期天氣轉暖物業公司針對小區路面不平整需修復已做統計，購買材料後進行維修；小區綠化問題，近期氣溫回升，正值補種季節；停車費收據未蓋公章問題，住建局協調物業公司負責人儘快與該業主聯繫，將其交費收據加蓋公章；小區路燈照明時間太短問題，住建局物業管理中心責令物業公司整改，以滿足小區居民正常出入及公共區域安全，明珠麗景小區路燈照明時間為19：00-凌晨2:00。
市民蔡先生：
市民蔡先生是賀蘭縣居安西路新區長城惠蘭園的住戶，蔡先生表示該小區8號樓南側自行車棚住戶燃燒煤爐汙染，影響住戶開窗通風，市民表示向物業公司多次反映協調未果，請相關單位核實處理。
回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房與城鄉建設局聯繫物業公司，小區業主反映的8號樓南邊自行車棚住戶燃燒煤爐汙染問題，物業公司經理已帶領兩名員工前去勸告，自行車棚管理員表示，最近天氣轉暖後會停止燃燒煤爐，還望業主諒解。
市民馬女士：
市民馬女士是賀蘭縣學府路天鵝湖小鎮西區的住戶，物業公司是天源達物業，小區外有停車位（帶地鎖，沒有“P”標識），但物業不讓業主在此處停車，只有購買小區內停車位後才能進入小區停車，並且態度惡劣，請相關部門核實處理。
回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房與城鄉建設局與物業公司核實，天鵝湖西區馬女士將私家車違規將車停放在物業的預留車位上，別墅區警衛人員前去阻止發生口角導致業主投訴。4月2日早晨已致電業主說明情況，並因警衛人員的態度已由該部門負責人向當事人道歉並講明原由，還望其諒解。
希望以上信息對您有所幫助
賀蘭縣電子政務中心
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