“Hi，你好”“新年快乐！”这几天，杭州市民王女士发现，自己所在的滨江某小区的社区小店里出现了金发碧眼的外国“服务员”：会收银，能帮忙理货，还能跟社区里的大伯大妈们聊上几句吉祥话，这可是个新鲜事儿！
外国人怎么会在社区小店工作？带着疑问，记者找到了这位来自欧洲的小店“义工”史蒂芬·德拉戈贾维奇（Stevan Dragojevic）。身高184cm、体重81kg的史蒂芬告诉记者，他是杭州一家篮球训练营的教练，今年要留在这里“过年”，所以想找找有没有合适的社区服务内容，既能让自己与不同的人交流，又能帮到一些忙。
Stevan Dragojevic在苏宁小店
“我来杭州9个月了，很喜欢杭州，也特别想了解中国的生活。”史蒂芬介绍，他曾在欧洲打篮球联赛，后来转做教练来到中国。他的工作内容主要是带青少年进行体能训练和教授篮球技能，课余时间比较灵活。“我参加了小店店长培训，他们教我扫码、电子支付，还教我整理卖场台面和打秤。现在我时间比较空闲，就来帮忙了。”
在史蒂芬的设想里，春节期间在小店帮忙最重要的是感受中国的年味。“这是我第一次在中国过春节，我很期待了解更多的新东西。”
Stevan在训练营带孩子练习篮球技能 图片由受访者提供
有媒体报道称，近两年来，杭州市海外人才净流入率超越北上广，领跑全国。杭州也已连续8年入选外籍人才最具吸引力的十大中国城市。
与史蒂芬一样，来自英国的西姆（Sim）今年也将留在杭州度过春节。西姆是一名英语老师，就职于长颈鹿美语。“我的女朋友是中国人，我们规划在不久的将来结婚。”已在中国工作超过5年的西姆已经可以说比较流利的中文了，他对记者表示，自己对中国的传统文化特别喜欢，“中秋、端午、春节……我还特别喜欢中国的茶文化，出去旅游的时候会买不同地方的茶叶。”
“我的圣诞和年假已经回到自己的国家和家人度过，我父母明年3月也会来中国，所以春节就留在杭州过年了。”西姆说，杭州是个开放的现代化都市，特别是G20之后，回到英国说起自己的工作，家人也都知道杭州且印象很不错。“我的同事也会给我分享各地过春节的不同习俗，像南方，我知道会打年糕！”
据西姆介绍，他目前正在教授3-12岁幼儿和少儿的英语课程，一周有双休，平时的课程则集中安排在下午和晚上，时间比较机动，春节期间也跟大家一样放假了。“我还是希望在春节能有很多机会了解和适应中国，所以看到小店招募的信息，就报名了。”
春节期间，先后会有十余名国际友人在苏宁小店担任“社区体验服务官” 资料图片
实际上，杭州春节期间大量人员集中返乡，尤其体现在一线的服务人员，很多个体门店都会提前打烊，对生活和留守在这座城的人带来了一丝不便。
在史蒂芬服务的小店，记者联系上了负责招募的苏宁小店工作人员。“苏宁小店作为社区居民一日三餐的服务点，在春节期间有不打烊的服务承诺，但也面临着人员缺编的困难。” 苏宁小店负责人 说，“因此，浙江苏宁联合社区街道，组织了一批国际友人担任苏宁小店社区体验服务官，他们有的已在1月23日‘上岗’。”
苏宁小店负责人介绍，新春在杭州的国际友人，希望有更多的机会能够接触、了解、适应中国，能和社区的居民成为朋友，而社区楼下的社区小店为他提供了这样的机会，国际友人成为苏宁小店社区体验服务官，在体验中国新年文化的同时，也通过苏宁小店和社区的居民贴近了关系，感受这座城市的温度。
按照计划，春节期间前后分批会有十余名国际友人在其社区内的苏宁小店担任“社区体验服务官”，人员招募正在进行中。他们将以短时间社区服务体验为主，感受中国农历春节年味、服务社区和互动交流。国际友人在杭州均有正规工作，拥有合法在华工作签证。此举主要是通过“服务员”角色和社区居民更近距离的沟通交流。上岗的苏宁小店首选国际友人自己居住的小区。
苏宁小店负责人表示，此次活动为招募而非招聘，也就是说外国服务员与公司并非雇用关系，以社区服务和体验为主，服务过程中也不会收取任何报酬。“所有接受招募的国际友人都在公司登记了护照、签证等身份证明，并承诺保证服务安全。”
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