4月2日下午，寧波市信訪工作現場會暨“鎮海經驗”推廣會在寧波市鎮海區舉行。全市各兄弟縣（市、區）學習借鑑矛盾糾紛多元化解“鎮海模式”，在各自縣域建設“信訪超市”（矛調中心），提升縣域矛盾化解服務水平。
寧波市委副書記、政法委書記宋越舜強調， 全市各地各有關部門要以高度的工作責任感和使命感，按照省、市委統一部署，學習“鎮海經驗”、推廣“鎮海模式”，大力推進縣域“信訪超市”（矛調中心）建設，併發揮“信訪超市”的牽引作用，使之成為能夠滿足群眾多樣化需求的綜合平臺，形成一站式、一體化解決矛盾糾紛的“聚合效應”，不斷提高信訪工作水平。寧波市委常委、秘書長施惠芳主持會議並就重點工作落實提出要求，鎮海區委書記林雅蓮參加現場會，區委副書記、政法委書記李斌介紹鎮海建設一站式信訪超市多元化解矛盾糾紛的實踐經驗。
當日，與會人員參觀了鎮海區矛盾糾紛多元化解中心。近年來，鎮海區創建一站式“信訪超市”——將信訪、司法、法院、人社、教育、建交、勞動人事仲裁院等10餘個部門納入區矛盾糾紛多元化解中心，通過“重點部門集中常駐、一般部門輪換入駐、涉事部門隨叫隨到”三種形式，實現“一站式聯合接待、一攬子調處糾紛、一條龍服務群眾”，是全省率先創建並實體運行的矛盾糾紛多元化解中心。鎮海“信訪超市”實行矛盾調解、法律援助、勞動仲裁、訴訟服務、信訪調處“五位一體”運行機制，是全區矛盾糾紛多元化解總樞紐。
與會人員還來到兩處信訪代辦點——莊市街道光明村和澥浦鎮十七房村，詳細瞭解信訪代辦制運作情況。今年2月起，鎮海區在十七房村、光明村先行試點信訪代辦制，網格長、人民調解員、信訪幹部等組成代辦員隊伍，代辦員根據群眾委託或者走訪發現的矛盾隱患、信訪苗頭，主動向有關部門反映群眾訴求、關切和意見建議。這一創新制度變群眾上訪為幹部下訪和“代辦員幫訪”，建立了全域信訪“流動超市”，讓群眾“一次不用跑”也能解決問題，真正把矛盾糾紛化解在基層和一線。
“在全市，鎮海是唯一一個各項信訪數據都十分亮眼的縣（市、區），這與‘鎮海模式’的成功應用是分不開的。”宋越舜在會議講話中強調，要按照中央和省、市委決策部署，深刻理解建設縣域“信訪超市”（矛調中心）的重要意義，通過整合縣域各種資源，做實做強做大縣域信訪工作，真正把矛盾糾紛化解在萌芽狀態、化解在縣域及以下基層。
宋越舜指出，建立縣域“信訪超市”（矛調中心）是一項系統工程，涉及多方面的工作，既要有實體支撐，也要有軟件設計，要把握好組織領導架構、工作運行機制、場地設施、要素保障等基本要素和關鍵環節，精心建好“信訪超市”（矛調中心）。宋越舜要求各縣（市、區）黨委副書記為該項工作“第一責任人”，上半年要實現“信訪超市”（矛調中心）運行機制建設全覆蓋，年底前建成實體化運行平臺。
宋越舜強調，要提高政治站位、保持鬥爭精神，以建設縣域“信訪超市”（矛調中心）為紐帶，持續推進“無信訪積案縣（市、區）”創建、縣級領導下訪接訪、信訪代辦制度探索等年度信訪重點工作，積極防範化解重大風險、維護社會和諧穩定，為寧波推進“六爭攻堅、三年攀高”行動創造良好的社會環境。
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