在河北省唐山市丰南区大新庄镇，一提到“玉环”和她的“人社七仙女”团队，老百姓都竖起了大拇指。他们口中的“玉环”，就是大新庄镇劳动就业社会保障服务所所长李玉环。

李玉环，女，1979年6月出生，是个土生土长的大新庄人，从1999年开始，李玉环就在乡镇基层工作，2004年到人社岗位，在大新庄这个唐山市丰南区最大的乡镇，一干就是15年，成为了百姓的贴心人。

李玉环（中）扎根人社基层服务群众尽职尽责

——工作上的“明白人”——

“人社七仙女”　成了团队的服务品牌

大新庄镇劳动就业社会保障服务所共有7名工作人员，都是女性。作为七姐妹的领头人，李玉环深知一个人的能量是有限的，“众人划桨”才能开大船。所以她在工作上做“领头雁”、学习上做“排头兵”、生活上做“知心人”。

但凡工作遇到难题，李玉环便及时收集整理，到上级业务科室挨个“串门儿”，咨询探讨；没有办完的业务写在便笺上，贴在电脑前；群众不明白的事儿，“一次性告知”；群众办事缺少材料，帮着复印整理。

要是遇到政策调整，李玉环会第一时间组织62名村级协办员抓紧学习，交流“工作小窍门儿”，研究“服务好方法”。要是七姐妹谁家里有困难，她们就互帮互助、一块儿解决。就这样，大家一起进步、一起成长……不知从什么时候开始，镇里的同事和村里的乡亲给她们起了个外号，叫“人社七仙女”。

从此，“人社七仙女”也就成为了李玉环和姐妹们的服务品牌。

30天不懈努力　使4.7万人100%参保

“人社七仙女”常常“自嘲”：我们都是“女汉子”。在她们共同的记忆里，2016年春节是一个极有纪念意义的日子。

这一年是新型农村合作医疗与城镇居民医保合并的第一年，还有一个月就要过春节了，如果节前完不成任务，群众生病就不能及时报销医药费用。但是要在一个月之内完成合并任务，李玉环她们深知工作难度很大。

工作中的李玉环

李玉环把“划片包村、先易后难”作为工作手段，把“五加二、白加黑”作为工作节奏，她和姐妹们吃住在单位、工作在岗位。她们就像旋转的陀螺，在整理资料、核对信息、分发票据中来回穿梭，在乡间小路、集市街道、群众家中不停奔走。

在大家的不懈努力下，短短30天，参保4.7万人，收取保费790万元，参保率达到100%，参保缴费任务圆满完成。

当最后一笔数字录入完毕，已是大年二十九晚上的九点，干完了所有的工作，姐妹们拥抱在一起，笑声哭声一片。披着满天繁星，她们拖着疲倦身体，望着万家灯火，听着欢天爆竹，赶着与家人团聚，心里虽是五味杂陈，但更多的是欣慰和骄傲。

——群众的“贴心人”——

创新工作　她们推出了“走亲戚”服务

多年的努力得到了大家的认可，群众们也把她们当成了贴心人。

为了创新工作，李玉环和姐妹们推出了“走亲戚”服务，对行动不便的群众，上下楼搀扶或者到办公楼门口现场办理；对鳏寡孤独老人，她们上门服务；对急病、大病患者，她们跑办代办各种手续。

2017年冬天的一个早晨，刚刚走进单位大院上班的李玉环，看到一位80多岁的老人头发结着白霜、满脸冻得通红，拄着一根木棍颤巍巍地向服务大厅走去，嘴里不停地喊着：“我的钱没了，这可咋办啊？你们得给我找回来啊！”

几个人来来回回地问了半天，也没弄清楚老人具体想办什么业务。于是李玉环搬来椅子，倒了热茶，让老人慢慢平复情绪。仔细询问后李玉环才知道，老人叫赵福利，是大新庄镇安子村人。他听力不好、子女又常年在外打工，村里广播通知换取新存折时他没听到，没能及时办理换取手续，已经4个月没有领到养老金了。

按照老人提供的信息，李玉环快速查询了养老保险系统，又联系村协办员核实情况，马上带着相关手续，开车拉着老人一起来到当地邮政储蓄所，帮他办理了新存折，支取了急用钱，又把老人送回了家。

老人拉着李玉环的手、眼中含着泪水激动地说：“真是太谢谢你了！比我亲闺女都亲啊！”那一刻，李玉环的心暖暖的。老人的一句“亲闺女”，在李玉环看来就是群众给予她的最高评价。

在脱贫攻坚的日子里，李玉环始终牢记要把这项工作聚焦到“两不愁、三保障”上来，做好精准扶贫工作。2017年冬天入户走访，40户贫困户分布在22个行政村，李玉环和姐妹们一村村地跑，一户户地访，做登记讲解扶贫政策，唠家常了解就业需求。

春节期间李玉环慰问贫困户

大佟庄村的孟祥爱，丈夫突发脑溢血，儿子先天性聋哑，女儿上大学缺钱，家庭极度贫困，被确定为建档立卡贫困户。半年多前，孟祥爱在一次劳动中意外摔骨折，这对她家来说是一次致命打击，第一时间她就想起了李玉环。接到电话，李玉环迅速开车赶到村里，协助邻里照顾孟祥爱的家人，帮着办理入院转院手续，一直忙到深夜。住院期间，李玉环为孟祥爱办理了享受扶贫政策手续，又协调学校为她女儿发放特困生待遇，帮助她儿子到泽丰泡沫厂就业。

今年春节前夕，孟祥爱让邻居用车拉着她到社保所找到李玉环，她拿着两副绣花鞋垫一个劲儿地叮嘱李玉环：“妹子，这是我给你做的鞋垫，别嫌弃，以后下乡垫在鞋里暖和。”

“那一刻，我忍不住哭了。这两副看似再平常不过的鞋垫，是孟大姐拖着伤腿、趴在炕上、用了七天时间一针一线亲手缝制的。”李玉环把一副垫在脚下，化作自己前行的不竭动力，另一副一直珍藏在办公室，“因为它承载着群众对人社工作的殷殷期盼，更赋予了人社人改善民生的光荣使命。”李玉环说。

服务民生　群众的事永远放在第一位

有人问李玉环，别的女同志都是抓紧时间逛街、买衣服、打扮自己，你这么没日没夜地往群众家里跑，你自己的家怎么办？把群众的事儿永远放在第一位的李玉环其实内心很是愧疚，她心里清楚，这些年最亏欠的就是丈夫和女儿。

新型农村合作医疗与城镇居民医保合并那个月，孩子连续几天都见不到妈妈又哭又闹，没办法，李玉环的婆婆就骑着三轮车把孩子送到她单位，抱一抱亲一亲孩子，李玉环立即又投入到了工作中。

单位离家远，李玉环下班到家天都黑了，没有一次能够按时接孩子放学，有时连做顿热乎饭的时间都没有，更别说辅导孩子作业了。虽说留下了对家人的丝丝愧疚，但她也收获了群众的美好赞誉。

15年兢兢业业、辛勤耕耘，大新庄镇劳动就业社会保障服务所先后获得全国人社系统2014-2016年度“优质服务窗口”、丰南区“优质服务窗口”、丰南区总工会“五一先锋号”等多项荣誉称号。李玉环个人也连续多年获得“丰南区政府嘉奖”，2017年度荣获“丰南区政府三等功”等多个奖励。

“‘从群众中来、到群众中去’，这是我们‘人社七仙女’的初心，更是我们扎根基层、做一名合格人社工作者的决心。未来我们将继续牢记使命，矢志不移，追逐百姓梦，奔跑民生路！”李玉环说。

■图/李玉环

閱讀更多 河北青年報 的文章

關鍵字: 电脑 社会保险 唐山