常有保險新人問我：“我屬於性格很內向的人，合適做保險嗎？”
這個問題在傳統意義上認為，外向能說的性格比較善於跟人打交道，所以也比較合適做與人交道的工作，比如銷售工作，還有服務工作等；而性格內向的人羞於交流，不善溝通，所以一般認為銷售工作跟他們無緣。
事實上，也有多作家和名人都說過類似觀點，比如樂嘉師傅就出了本叫“性格色彩”的書，也說到了這個問題。
但還有一個說法並不認同上述觀點，他們認為從我們出生時，各方面的素質都差不多，只是因為後天受到了環境的影響，所以造成了各種性格的不同。這裡所說的環境，除了家庭（父母）之外，學校和社會環境，也是影響性格的的重要因素。
即便從小因為家庭的薰陶，性格已近成型的情況下，也會在踏上社會後，仍然會受到社會、工作等多方面環境的左右，有可能讓自己“成功”轉型，似乎這樣的情況，也非極少數。
畢業後各奔東西，多年後再次聚首，老同學中的一些人早已“面目全非”，就是環境影響我們的最好印證。可以說，環境因素讓我們發生性格的變化，有的大到無法想象，而且這種變化，一直在進行著，並非最後的結果。
下面我分享一篇文章，是一個保險老兵寫的。這位老兵叫葉輝，保險內外勤從業20年，出道之初，性格內斂，現在成立了一家保險工作室。在我與他不多的神交中，能感受到老葉是一位說話不多、真誠專業之人。
而這種真誠少言，正是很多人認為的“不合適做保險”的性格。大家可以從文中瞭解到自己想要知道的關於性格、關於保險行業、關於保險銷售那些事兒。
二十年來夢一場，三千筆下心萬里—葉輝
竟然工作二十年了……
回想二十年前，中專將要畢業時，一片茫然，不知道何去何從。沒有任何的方向，稀裡糊塗地進入了保險行業，當時我去了所在地最大的保險公司——ZG人壽。
當時的保險行業，和今天一樣不被人接受。我生性內向，不喜歡在人面前開口。記得剛去保險公司時，開早會都會覺得很難受，但又不知道能做什麼，於是硬著頭皮做下去。
剛剛開始參加新人班培訓，和所有沒接觸過保險行業的人一樣很興奮，甚至覺得這是一個可以實現人生夢想的地方。頓時熱血沸騰，回家後就決定要在保險行業做一番事業。
1999年的農村，大家沒怎麼聽過保險。一個鄰居聽說我從事保險行業後，問我保險有什麼好處。我說，可以把錢存起來，等要用時取出來。
之後，他馬上回家拿了一萬塊錢給我。當時的我很興奮，馬上翻了整本費率書，給他匹配了一款適合他家孩子的教育金。
做完這一單，基本上我已經沒有客戶了。我不知道去哪裡找客戶，也不知道如何開口講保險，我的主管也不怎麼會賣保險，只是告訴我，實在不行你就給人家背條款唄。重點是，也得能找到人呀？我實在是沒客戶可以見。
這個時候，父母產生了兩種不同的意見。父親認為保險是騙人的，不允許我和所有親戚講保險，這也導致了之後很多親戚都是在別人那裡買保險。母親認為找個工作不容易，要幫助我，於是她帶著我把能見的人全部見了一遍，結果還真簽了一些保單。
大概三個月後，正好趕上保險業第三次降息大停售，銷售變得十分困難，能做的客戶全都做了，而我本來比較內向的性格在陌生市場也是處處碰壁。再加上我並沒有什麼銷售技巧，也沒有什麼話術可以學習。繼續開始迷茫，不知道接下來要怎麼做。
正當此時，主管給我提供了機會，讓我轉內勤。轉念一想，內勤也挺好的，儘管收入低，但最起碼穩定且可以學到東西。
這樣一晃三年，正趕上原公司的電腦部有人跳槽，公司缺人，看我懂一點電腦，就叫我去電腦部工作，也正是在電腦部工作時認識了我的妻子。
說是電腦部的工作，主要還是錄入，加上我還懂一點維修，索性電腦部主管把一些日常IT維護的工作也交給了我。因為自己的情商比較低，所以常常出力不討好，常常被其他部門借用去做很多事。
期間因為不是編制內的內勤，兼職做了一些銷售，早期積累的客戶看到我轉內勤了，加保基本上還找我。中間因為不懂分紅保險，也誤導銷售了很多客戶，後來發現有問題自己掏錢給了客戶。這算是一個很大的教訓，那一年所有的銷售收入基本都賠出去了。這期間，我會發現自己沒有多少溝通技巧。
晃盪三年到了2015年，一方面覺得在ZG人壽不可能轉編制，另一方面加上自己情商沒有提高，所以盲目地認為也許換一個環境就可以解決人際關係問題。正好我的保險師傅跳槽去籌備TP人壽，我二話沒說馬上辭職。到了新公司，正好用上之前所學，一下子兼了多個崗，覺得很充實也很滿足，有個階段甚至做到了零出錯。那一年，我結婚了。期間偶爾也銷售，但不多，只是掙點零花錢。那時候的我，覺得自己仍然不懂銷售技巧。
在TP人壽呆了三年多，依然是出現了很多人際關係問題，或許是因為成熟的緣故，看到了非常多的人性黑暗面，後來也看明白自己也只是道貌岸然，這個階段的我似乎很絕望。有段時間常常酗酒、賭博，但仍然是認為所有的一切都是環境造成的，再次打包想要更換環境。這一年，我兒子出生了。
2009-2011的三年時間，我幾乎一直在兜兜轉轉，顛沛流離。期間更換了四家公司，從RBJ到HABZ，再到人保壽又去ZY人壽，一會兒內勤，一會兒外勤，就這樣一直折騰，卻始終沒有找到解決問題的答案。因為情商不高，又不會銷售技巧，依然是繼續一路得罪人，還好大家都對我比較寬容。
2012年的時候，我來到友邦保險。我非常感恩曾經工作過的每一家公司，其中最感恩的就是YB保險。在加入YB的時候我成為了一名基督徒，聽說YB中國當時的CEO也是基督徒，很有好感，再加上當時YB中國倡導並踐行的“迴歸保險正道”的理念強烈吸引著我。
今天回頭看，很多人會說YB保險的費率高等其他，但這些都是商業企業必然會經歷的階段。在2015年之前各家費率相差並不大。可是到了2012年幾乎保險行業所有公司都是以理財險為主，唯有YB90%的保費收入來自於健康險。
雖然在行業工作那麼多年，也知道商業企業是以贏利為第一目的的。我仍然覺得友邦是一家負責任的企業，也值得我在裡面奮鬥終身。以這樣的眼光來看，我仍然是以自我為中心，甚至把工作當成我的偶像，而偶像帶給人的必然是空虛。這時候的情商依然很低，周圍的領導同事一直包容著我。
2016年，去了民營控股的LA人壽，從外資到民營，沒有一點點的歸屬和認同感，從合規的到混亂的機制裡，工作似乎變得更艱難。公司因為業績壓力開啟了很多不合規的操作，這時候我清晰地認識到自己必須要離開了。
2017年7月，辭職開始建立自己的保險工作室。這一次，我不再是對於環境的逃離。
我曾經以為只要專業就可以贏得客戶，事實並非如此，人情往往佔很大比重。2017年9月，我開始跟著臺灣保險大師王海張先生學習銷售面談技巧。他的課程是一個不需要用高情商來銷售的技巧，也是可以讓自己的性格發揮出來的技巧。它讓我重新理解了銷售。
原來，和客戶誠實地講保險的缺點，才是贏得客戶尊重的關鍵。保險沒那麼好，但可以買。這也解決了我一直的困惑：一個基督教徒如何才能講保險？其實，沒有難點。簡單來說，就是真實。
很多人認為說真話很簡單，但在這個社會環境中，想說真話又想要讓世界認同真的很難。世界充滿謊言，人有時連自己都會騙，不要說以善意的謊言這種措辭來遮蓋自己。想要說真話，必然要得罪人，必然要承受挫敗，必然要承受世界的譏笑。
但我們的動機到底是什麼，這個很重要。所謂的“半生歸來，仍是少年”大抵也就是如此。
二十年的經歷太多，三言兩語說不盡，草草地寫幾段散亂無章的文字，主要是寫給自己。
整篇文章分享結束了，我猜對於保險一直有偏見的人，應該還是會不屑一顧的。但對保險新人來說，這算一篇比較有職業指導的文章。同時，對於那些抱怨自己性格不合適當前工作的人來說，會收穫到更大的意義。
他讓我們明白了天下沒有完全不合適做的工作，也沒有完全匹配自己的事，有的只有變化。行業在變化，社會在變化，自己也是變化中的那一個微小分子。
或者開始的時候自己能幸運的找到合適自己的工作，但隨著各種變化的到來，你會發現自己會越來不合適原先的工作，要想改變，只有不斷的去學習。除非你對未來沒有想法，除非你的工作崗位一直不變，但遺憾的是，這幾乎是不可能的事。
我把這篇文章，獻給正在為工作、為家庭、為生活奔波的你，希望我們面對這樣的變化，不斷的學習去適應，讓我們自己能變得更好。
關注管保，共同進步！
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