在中医养生店运营过程中，客户黏性差是业内普遍面临的一个痛点。那么有没有好的办法解决这个问题呢？今天我们推荐一家客户粘性比较好的中医养生店，着重从服务方面探寻一些经验，希望对您有所帮助。
先来看下店面基本情况：
位于某二线城市，具体地理位置在某回迁村，方圆两公里小区林立。个中不足是门面房比较偏僻，没有临近十字街口。
店面定位在骨骼慢性病调理，受众人群以老年群体为主。病症主打膝关节疼痛。
目前运营8月左右，客流量不大，但客户粘性较好。一般顾客都能坚持3-5个月。
店面运营经验分享：
第一 引流活动
免费测血压活动、1元按摩活动、免费拔罐活动、免费试贴活动、专家活动、年终感恩特惠活动、异业联盟活动等
这里面需要注意两点，一个是免费的东西要做出价值，另一个是促销活动要把握好顾客心理。
第二 服务方面
服务思想上，先治人，再治病。从顾客走进来，全方位关心她，了解她的生活起居饮食习惯，关心她的心情好坏，先解决心结，再治病就快了许多。
服务态度上，一视同仁，但对于缺乏关爱的人，多微笑。对于对健康不重视的人，要郑重其事。总之，对于不同的人，把握好尺寸，让对方感觉舒适为好。
服务重点上，做好沟通。沟通好治疗信心，沟通好疗程，沟通好中间出现的反应，沟通好预期结果，沟通好康复阶段保养阶段的治疗。一点点传达，顾客涨知识的同时，还会省了你很多事，她会自发替你回答其他顾客的问题。
服务细节上，用心，用心，还是用心。哪怕一个眼神，顾客都感觉的到。
第三 处理客户异议
总结出来的经验就是不要直接回答，先缓冲，共情，然后一起想出解决办法，这样站在同一战线，异议自然就消除了。
声明：本平台致力于让中医类养生店运营不再难。本文系原创，分享过程中多有不足，请业内朋友多提建议，也欢迎大家后台分享，感谢支持。
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