近日德勤發佈了“2019年首席營銷官調查報告”，因報告為全英文版本，春侃財經出於傳遞更多信息之目的，現將重點摘要內容與頭條網友搶先分享，欲瞭解詳情可自行搜索翻譯或與發佈單位諮詢瞭解。
招告大趨勢顯示：人工智能（AI）或機器學習的應用目前相對較低，但未來三年，頂級營銷人員希望更大程度上整合這些技術。約有56.5%的受訪者使用人工智能是為了實現內容個性化。雖然個性化已被證明是有效的營銷方式，但它也是耗時且難以大規模進行的。人工智能也許能解決這些問題。
另外56.5%的公司採用人工智能技術進行預測分析，以獲得客戶洞察。其他一些關鍵用途包括目標定向（49.6%）、客戶細分（40.9%）、廣告程序化購買和媒體購買（38.3%），以及通過優化營銷內容和時間來提高營銷回報率（33.9%）。
B2C在使用人工智能方面占主導地位
- 調查發現，B2B 首席營銷官對人工智能的應用特別低，一半以上（54%）沒有嘗試或沒有使用人工智能技術。但是，B2B公司實施人工智能的水平將在未來三年翻一番。
- 即使是部署了AI的B2B公司在各種營銷活動中應用人工智能的速度也落後於B2C。B2B服務公司是人工智能內容個性化的最大用戶（62.2%），而B2B產品公司則可能使用人工智能實現增強和虛擬現實，面部識別和視覺搜索。而在更廣泛的營銷活動中使用AI方面，B2C公司佔據了主導地位。
- 更具體地說是B2C服務公司在整體上使用人工智能。在調查中列出的十一項營銷活動中，B2C服務公司覆蓋了其中六項活動，其中包括目標定向（72.7%）、客戶洞察和預測分析（68.2%）、廣告程序化購買和媒體購買（59.1%），以及通過優化營銷內容和時間來提高營銷回報率（40.9%）。
延伸閱讀《品牌營銷“1秒”戰略：人類大腦僅1/2秒就能對移動廣告產生印象》
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