在筆者所在縣城的廣交路上，分佈著四五家饅頭銷售攤點，有男有女，他們各自騎著一輛電動三輪車，專門在上午十點後及下午的四點後出現在街頭。其中一家姓劉的村民朋友，曾因饅頭勁道而大受附近顧客的歡迎，往往是他的饅頭賣完了，別人的饅頭才開張。然而，就是這家曾經生意火爆的饅頭攤點，近期生意卻冷清了許多，一些“回頭客”也紛紛轉向了其他的攤點。
我吃老劉家的饅頭已經有四五年的時間了，開始，他家的饅頭零售價為1元錢3個，後來漲到了1元錢2個，半年前，又改成了6毛錢1個。這樣問題就來了，如果顧客在購買饅頭時，個數不是5或5的倍數，且沒有自備零錢的話，老劉就要大量找零錢。為了避免找零錢現象的發生，老劉就經常勸導顧客多買幾個。開始，大家都覺得，多買一個也沒什麼。但兩三次之後，大家發現多買回家的饅頭根本就吃不完，放一天後就不願再吃了，很浪費。
因此，大家再次去購買老劉的饅頭時便不願多買。按說，買多買少是顧客的自由，老劉絕不能因此而降低自己的服務水平。可老劉卻不明白這個道理，經常在顧客拒絕多買的情況下產生不滿情緒，說起話來也粗聲粗氣，還說自己沒有那麼多零錢，有時與顧客發生過糾紛。
這樣，到老劉攤點上購買饅頭的顧客越來越少了。就在今天上午，我上街上買過年的饅頭，路過老劉的攤點，發現攤點前面冷冷清清，遠沒有其他的饅頭攤點那麼生意紅火。看著老劉投過來的渴求的眼神，我還是猶豫著在他攤點前停下了腳步，本來是要買10斤饅頭的，最後只在他的攤點上要了5斤。
老劉啊，做生意講究和氣生財，更是研究顧客的購買心理。新的一年到了，希望老劉能靜下心來，仔細琢磨一下半年來的得失，把曾經紅火的生意再度紅火起來，把失去的顧客再找回來。
期望著以後能繼續吃老劉的饅頭，但有一個要求，買多買少，讓我自己說了算！（圖片來自網絡）
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