3月11日，中國消費者協會今日發佈"2018年全國消協組織受理汽車產品投訴情況分析"。從數量上看2018年全國消費者協會投訴與諮詢信息系統共錄入汽車產品（含零部件）投訴19,283件，相比上一年下降了5.8%，共受理汽車相關消費投訴17,773件，受理率為92.17%。2018年所有汽車相關投訴中，62.7%的商品為家用轎車，是汽車投訴“重災區”。其次是汽車零部件，佔比26.2%，兩者合計佔比近九成。
從投訴涉及品牌來看，比亞迪位居第一位，第二位到第十位分別為奔馳、寶馬、別克、奧迪、一汽-大眾、長安福特、東風日產、上汽大眾和東風本田。根據數據分析，德系三大豪華車品牌奔馳、寶馬和奧迪全部上榜，也從側面反映了汽車消費呈現升級趨勢。此投訴數據為絕對值，因各汽車品牌的銷售量和保有量不同，消費者應綜合考量。
各品牌被投訴問題均是集中於售後服務、合同和質量方面。售後服務主要問題為不履行三包義務、不履行售後承諾，合同違約行為主要集中於訂金方面，質量問題主要為產品性能和不合格產品。
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