從6月17日到今天記者發稿前, 智慧315平臺共受理投訴、舉報、諮詢264件，其中諮詢173件，舉報10件，投訴81件。
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市民反映2017年12月份在蘇寧電器買的華帝油煙機，目前為止前後已經維修了十幾次，蘇寧表示可以給消費者換新的，但是前提要與消費者簽訂協議，以後油煙機再出現故障商家不保修了，消費者現在質疑這個協議的合理合法性，要求退貨。經調解，商家同意給消費者更換油煙機。
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市民反映2017年6月份在鎮江維力達一汽馬自達買的車，買回去之後發現氣囊有異響，找到4S店，4S店說廠家不給換。消費者現在要求更換氣囊。請求幫助處理。接到投訴以後，工商局工作人員立即瞭解情況。據瞭解，消費者和4Ｓ店分別向廠家反映了此事，廠家表示是正常現象，不同意更換，４Ｓ店也表示不接受調解。故建議消費者通過法律途徑解決問題。
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市民反映2017年11月份在凡爾賽凱撒琳燈具訂的開關，當時有活動價，商家讓消費者交了1000元定金，表示多了可以退的。現在貨也提了，開關也安裝好了，但是貨款不足1000元，現在商家不肯退多餘的錢，並讓消費者再帶一個顧客去才能退。消費者認為不合理，要求退還多餘錢款。經向雙方當事人瞭解，雙方表示已處理好。
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市民反映去年4月份在維力達汽車銷售有限公司買了一輛一汽馬自達，當時講的是首付一半，餘款走一汽金融是不需要利息的。消費者現在打算提前還款了，在這個微信公眾號裡發現是首付65%，才可以享受免息。而消費者的情況是一直在收取利息，沒有免息。消費者表示自己有協議為證，現在要求免息。經協商，4S店送300元維修券和一個板面的油漆。消費者表示認可。
從受理消費者投訴的類型分：其中涉及商品類投訴42件，服務類投訴39件。商品消費投訴中，主要涉及家居用品和服裝鞋帽等；服務消費投訴中，主要涉及電信服務和美容、美髮、洗浴服務等。
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