春節臨近，杭州師範大學附屬醫院科室裡的“年味”越來越濃。每每到這個時候，各樓層護士長辦公室裡就會擠滿了人，美小護們蜂擁圍著護士長問：
“護士長，春節排班好了嗎？我要買票了……”
“護士長，今年可以不排我的班嗎？我已經好多年沒回家過年了……”
今天上午，記者在重症醫學科護士長成醫峰那裡看到了一張圖，被戳中了淚點。一張簡單的Excel表，幾個簡單的文字，幾串單一的數字，卻記錄了ICU護士們多年“不歸”的辛酸苦楚。
他們中有入職不久的90後小姐姐，有孩子呱呱墜地的新晉奶爸，還有資歷老練的老牌護士，工作年限最久的洪琪兒護士已經有10年沒有回家過年了……
護士長，春節的班排好了嗎？
進入一月，春節就像一個特殊的符號，提醒著我們它的存在。ICU裡每個人的心情也漸漸地變得不一樣了，緊張，又有點小激動。因為，護士長要做春節排班了……
春節的排班，既要兼顧病房安全，讓護理工作安全平穩進行，又要照顧到科室裡的護士姐妹們讓她們過好節，還要預計到緊急狀況下的人員調動。
為了合理排班又兼顧到每位護士的需求，ICU的成醫峰護士長想了一個辦法。年前，成醫峰護士長提前給大家發了一張表格，讓科室成員將自己多年值班的情況和過年回家的需求都填在上面。針對每位員工的情況及需要，護士長進行了合理的排班。
“科室裡幾乎都不是本地人，春節排班真的是件很頭疼的事情，科裡的護士們一年到頭都沒有回家，沒有見到父母。春節正是家人團聚的時候，如果還是不能回去，實在是太殘忍了！”成醫峰說。
“但我們工作的性質正是這樣聚少離多，節假日沒有休息的。表格發了以後，很多護士看到表上的數字，瞭解到同事多年未回家，便主動要求過年值班、替班，科室氛圍也不像原來那樣緊張了。”
成醫峰告訴記者：“今年春節，對於新婚的小夫妻，家裡有年邁的老人，以及多年未回家的護士，都會特別照顧，讓他們開開心心地回家過年。”
除此之外，今年重症醫學科裡還開展“成老師我想對你說”的溝通盒子，大家把想說的話寫成紙條投入盒子中，護士長平時通過溝通盒，及時瞭解每位成員的需要。
“護士長每年都給我們一次6天的長假，她自己卻經常頂班。護理部總在節假日裡給科室調配人手，同事間相互關心、不計回報的幫助總讓人心裡很暖。”重症醫學科護士藍萍說，“這張表，既體現了合理的排班又能瞭解到所有人的需求，更讓我們體會到了護士長的良苦用心。”
只有被關愛的員工
才能更好地去關愛別人
“今年醫院通過KTQ醫療質量認證以後，護士長們似乎找到了一種更有效、更溫情的管理方式，將關愛員工的觸角滲透到工作管理的方方面面。”員工關愛中心李亞萍主任說。
成醫峰護士長說，KTQ認證對她最大的改變是，這一年，醫院上下積極學習德國KTQ醫療質量改進的管理工具，並且成功地將這套“管理工具”運用到實際工作中。除了醫療質量的持續改進，患者服務的有效提升，員工關懷也日漸升溫，也讓醫療質量與人心真真實實地聚攏起來。
最讓成醫峰護士長感動的是，同事間學著相互理解關懷，科室的凝聚力更強了。在ICU，日夜燈火通明，各種顯示生命體徵的儀表數據不斷跳躍，每天的班都是8小時制，白班和夜班這樣週而復始循環中進行。這裡除了要有專業的知識，熟練掌握各種操作技能和搶救儀器，還有的是這樣一群甘於奉獻的人。
小方，懷孕7個多月了，朋友們都勸她請假，她卻說：“我現在上的班是科室裡最輕鬆的，我完全可以勝任，科室裡已經很照顧我了，科室這麼忙，我也希望自己可以幫上點忙。”
喜胖，連著8年沒回家過年了，總以為他會心有怨言，卻看到他笑嘻嘻地拍著小斌的肩膀說：“結婚可是大事，加油，你看我孩子都可以打醬油了！”
今年，護士小斌就要回家結婚了，他帶著全科同事的新婚祝福踏上了歸途。
那個剛上班不久的護士跑過來對護士長說，“護士長，您不好排班的話，我過年就不回去了，等過完年我再回去。”
表情輕鬆的他們，雲淡風輕地說起這些，可是眼神裡是歸家的渴望。他們說，家人一直很支持理解他們的工作。
正是家人與同事間的這份理解和關懷，讓他們成為世上無奈又幸福的人。
“我們寧願少休一天
也要讓親愛的你回家”
“在ICU 人眼中，節日裡跟平常沒什麼區別，只是我們肩上的擔子更重了，全院的重症患者多集中在這裡，還要隨時準備迎接新的急診病人。當大家都歡度節日，舉家團圓的時候，我們仍堅守崗位上，保病人平安是我們最大的新年願望。”成醫峰護士長動情地說。
誠然，新年對於人們的意義是辭舊迎新，闔家團圓，但對於醫務人員來說，春節休假是一種奢侈。在杭州師範大學附屬醫院急診科，哪怕在春節期間，這裡的醫生、護士依然行色匆匆。為了搶救患者的生命，他們必須分秒必爭，隨時待命。這些“生命守護神”們深知，他們身上肩負著患者家屬殷切的希望，守護生命無停歇。
春節，是歸家團聚的日子，但像他們這樣堅守崗位的醫護人員還有很多，正是他們的守候，讓更多的家庭得到了健康和快樂，讓我們向堅守崗位的醫護人員說一聲謝謝。
（記者 柴燕宏）
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