本网讯（尹俊义 牛婷 宋丽丽 ）2019年2月16日正月十一，正在家中休息的K604/3次列车长何鹏收到了一位盲人旅客韩宏吉发来的微信，韩宏吉春节前乘坐K603次从北京返回洪洞老家时，只买上了硬座票，在列车上，就是何鹏车长帮助办理了卧铺，并留下了微信号，便于返程时有什么困难提供帮助。韩宏吉春节前就在网上订返回北京的卧铺票，但一直没票，实在不得已，抱着试试看的态度，给何鹏车长发了条求助微信。何鹏车长告诉韩宏吉，不要着急，先买一张2月18日K604次的硬座票，上车后办理卧铺。
2月18日K604次到达洪洞站时，因为硬座车厢旅客非常多，列车长何鹏把带到5号车厢，并安排值班员到场为韩宏吉补办了卧铺。又安排5号车厢列车员汤明明一路上精心照顾。爱心是会感染的，旁边旅客看到列车工作人员这么细心照顾盲人旅客，在对列车工作人员提出表扬的同时，主动承担了帮盲人旅客打水，泡方便面，引导上卫生间等工作。与此同时，列车长何鹏又提前通知北京站K604次5号车厢有位盲人旅客需要引导出站。在列车到达北京站后，列车长何鹏把盲人旅客交给了北京站工作人员。临别时，韩宏吉拉住何鹏车长的手，连声表达谢意。
这只是“诚之约”列车工作人员日常工作中普普通通的一件小事，但把“诚之约”旅客列车全体工作人员全心全意为旅客服务的大爱播撒在从晋南到北京的千里铁路线上，用“诚心、真心、爱心、精心”延伸服务旅客“最后一公里”，把服务做到旅客最需要的地方。
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