十一黃金週來臨，在出境遊成為市場關注焦點的同時，國內遊市場也在發生劇變，快速向互聯網和移動端轉移。近日，國內最大的在線旅遊公司攜程旅行網公佈，繼雲南之後，攜程廣西、四川的跟團遊產量突破單月1萬人，在多個熱門目的地省市，攜程成為最大的散客拼團客源渠道。在出境遊市場大打出手之後，在線旅遊企業又在國內遊市場“圈地”。
攜程搶佔散拼團市場 廣西、四川、雲南線路單月破萬
旅行社在網上賣跟團遊產品，單個線路一個月訂單就超過一萬人，而且大部分是無購物、無自費產品，一半以上是從手機客戶端下單，大量銷量過萬、點評過千的“爆款”產品面市。
大量銷量過萬、點評過千的“爆款”跟團產品面市
攜程公佈的數據顯示，8月攜程廣西跟團遊產量達到10388人，成為繼雲南之後的第二個月產量突破萬人的目的地。攜程旅遊從2008年底進入廣西跟團遊市場，專注於散客拼團線路的研發，目前這一市場容量不到百萬，攜程旅遊的市場佔有率，在散拼團領域成為市場第一。
在另一個熱門目的地四川，攜程跟團遊8月收客超過11800人次，創造了歷史最高峰值。7、8兩月合計超過2萬人次，成為暑期的熱門目的地。其中九寨溝是四川旅遊的最大熱點，跟團遊客80%以上會選擇。
今年5月，攜程公佈雲南線路單月跟團遊人數也超過1萬人，領先業內成為雲南最大的團隊客源渠道。
第三方研究報告顯示，2014年中國在線國內中長線遊市場中，攜程位於領先地位，市場份額為26.7%，其他幾家OTA的市場份額都在10%以下。分析認為：國內中長線遊較為分散，存在明顯長尾效應，隨著互聯網化的深入，市場競爭將趨於激烈，大型廠商將蠶食長尾市場。
根據攜程旅遊的莊家目的地戰略，以單月組團人數過萬、市場佔有率第一為目標，接下來還將有大量國內外目的地入選。攜程旅遊事業部業務總經理王湧認為，國內遊市場將快速向互聯網和移動端轉移，在散客自助遊市場佔據絕對優勢之後，攜程在散拼團領域也將佔據領先地位。
平臺化突飛猛進 自營直採和代理各佔半壁江山
隨著互聯網+旅遊的推進，傳統旅行社紛紛加盟在線旅遊平臺，這也是在線跟團遊高速增長的主要動力。以廣西線路為例，在目前單月最高一萬多人的產量中，攜程自營和代理各佔半壁江山。在這一目的地，旅遊者可以選擇全國數百家旅行社的2000多條出發地參團、目的地參團產品，遠遠超過傳統的門店產品數量。
在線平臺在極大豐富了旅遊者的選擇的同時，也為傳統旅行社帶來大量的優質客源。同時，代理產品也跟攜程簽訂合同、由攜程提供服務、處理投訴、賠償，從而解決互聯網旅遊的售後問題。
2014年以來，攜程全面發展跟團遊代理業務，引入全國旅行社的產品。不僅在上海北京廣州等一線出發市場迅速發力，在南京、杭州、武漢、重慶、成都等二三線出發市場，迅速提升市場份額。
王湧表示，攜程將繼續確保開放共贏的原則，目標是建立全新的旅遊零售生態系統，讓所有的旅行社和供應商都能自由生長，以用戶選擇為標準實現優勝劣汰。
互聯網改變跟團旅遊習慣 攜程引領行業轉型升級
產品同質化、低價競爭等問題頻發，傳統旅行社跟團遊備受爭議的同時，在線旅遊通過產品、技術、服務創新，建立以用戶評價為中心的服務體系，打破難題引領行業升級。
以廣西線路為例，雖然單月參團遊客過萬，但攜程自營的廣西跟團遊，在全國旅行社中第一家實現100%無購物。旅遊者擔心的購物店購物問題成為歷史。“0購物0自費”成為旅遊者網上預訂認準的一大賣點。在雲南線路，超過一半遊客選擇無購物的“純玩團”和自由度高的“半自助遊”等高品質跟團遊。在四川線路，攜程整合了全新的全品類構架，從經濟型線路到高品質房車遊、越野線路，從親子主題游到爸媽放心遊，對各市場需求進行佈局。
據悉，網上單一產品遊客量過萬的“爆款”和銷量冠軍也越來越多，比如，攜程自營廣西跟團遊的主力產品“桂林+陽朔+灕江4日3晚跟團遊(4鑽)”，2011年被評為上海市名牌產品。連續5年銷量第一，為廣西產量最高的熱門產品，已經實現13643人出遊，2382條點評，評分4.7分。
旅遊者選擇產品的習慣也已經改變，網上查詢、比價和下單、點評成為潮流，而點評和評分成為用戶報名、產品優勝劣汰的重要依據。在線跟團遊，不僅實現信息化、結構化，還可以從餐飲、交通、住宿、導遊等多個方面點評。
攜程調查顯示，絕大部分跟團旅遊者在線預訂會查看點評。最近，攜程跟團遊還對用戶開放了“行程中點評”的功能，方便使用手機APP邊玩邊點評。各類差評好評攜程還會同步發給供應商、地接社跟進，第一時間解決問題。
閱讀更多 手機和訊網 的文章
