如果你碰見難纏的客戶，你還願意銷售他東西嗎？
第一，你要聽懂客戶的意思，你聽懂客戶的意思了嗎？第二。你擁有強烈的專業技能嗎？你是否把你的客戶帶入到他的需求，解決他的實際問題當中。第三，你是否能夠擺正好自己的心態，不與客戶爭論了。如果你碰見難纏的客戶，你還願意銷售他東西嗎？
不管你向客戶銷售任何的產品，你都會遇到這樣的客戶，他會提出不一樣的意見，有的時候會情緒很激動，不管是他對你的產品還是服務不滿意，不管他是對你的環境找主觀原因，還是找客觀原因，作為銷售人員你都不應該對客戶抱有任何的埋怨，更不應該指責銷售人員，銷售人員絕對不能與客戶爭辯，因為爭辯並不是一種解決這種fun問題的好方法，更不是說服客戶最好的辦法辦法。
首先你要明白一個客戶，當他進入你的視線之內，或者對你產品感興趣的那一刻起，你是否真的感覺到了你抓住了客戶的內心，或者你通過語言和行為眼光等言談舉止來了解客戶的需求呢？如果你沒有做到這一點，那麼就說明你不是一個專業的銷售人員，你應該從從心理及專業知識提升自己的技能，從一些非語言類的知識點去捕捉客戶的信息，這樣更有利於你去做銷售。
第二，你擁有強烈的專業技能嗎最近你對產品的功效有多少？瞭解一款產品你是否能做出三種，五種甚至十種不一樣的功能呢，即使同樣的功能你會也會說出不一樣的效果呢，客戶是同樣的客戶，但是語言卻是不一樣的語言。
如何給客戶一個不可拒絕的購買的理由，就是你作為銷售人員永恆的修修煉自己的一個永恆的目標。
第三，你要擺正好自己的心態，作為銷售人員，你就意味著你會面臨著各種各樣的人人群，你的目的是幫助客戶解決實際的問題，而不是挑客戶客戶每一位客戶來到你面前的時候，她都是帶著問題來到面前的，所以他會才會對你的產品
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