截至2018年第三季度，常州公交共计颁发“委屈奖”54次。公司从2014年起专门设立了“委屈奖”，在工作服务中受到乘客无故打骂的员工可受到表彰和奖励。

第一次正式出现“委屈奖”这个叫法是在2013年，由安徽芜湖市提出。委屈奖的设立旨在让工作中遭受委屈和不公平待遇的员工能够得到一些物质上的补偿、精神上的慰藉，表达单位的慰问和人文关怀，同时也是对工作人员优秀品质的一种褒奖。

5年数据统计

从上图中我们可以看出，常州公交“委屈奖”从2014年设立至今，颁发情况总体呈下降趋势。这一数据统计可以分析出：1、常州乘客们的素质在逐步提高（更多表现在理解和体谅公交服务人员上）。2、驾服人员的整体素质也在提升（特别是解决矛盾的技巧、与乘客良好沟通的能力等）。

从另外一个层面，常州公交“委屈奖”5年的颁发频次来看，一二三季度为“委屈奖”高发期，第四季度“委屈奖”的颁发数量普遍较低。（这其中的原因可能是与天气转寒、出行人数下降等因素有关。）

典型案例

2014年：表彰人-- 曹师傅

原因：无故打骂

2014年1月2日下午5点30分左右，42路驾驶员曹师傅驾车行至保纳广场站时，车上一位老人因为上一站没来得及下车，走到驾驶员面前就是一拳，造成驾驶员曹师傅鼻骨骨折，后报河海派出所处理。经河海派出所调解处理，对方共计赔偿驾驶员3500元。

2015年：表彰人-- 许师傅

原因：无故打骂

2015年9月1日上午9点左右，BRT车队天宁寺下行站服员许师傅，在站房内值勤时，一老大爷将一个红包、存折和本人身份证扔在投币箱上就离开了。许师傅清点物品后发现有现金千元，随即报告车队并报新丰街派出所。民警到后将物品带回了所里。

中午11点左右老大爷再次来到站房门口索要物品。许师傅告知老人物品已交新丰街派出所，老人不信并对许师傅进行殴打，且损坏了站房的桌子。经新丰街派出所调解处理，对方共计赔偿2030元。

2016年：表彰人-- 陈师傅

原因：无故打骂

2016年8月29日下午13点06分左右，79路驾驶员陈师傅驾车行至邹区新灯具城站台时，上来一名眼睛和脸都通红的男子，驾驶员第一反应此人醉酒，在车辆起步时， 该男子多次无故将矿泉水瓶敲击驾驶员头部，在车辆行驶过程中，该男子又多次阻扰驾驶员行车，为了保证乘客的安全，驾驶员立即靠边停车，并拨打报警电话，此时该男子又上前拔车钥匙，然后随手一扔，还把车上乘客全部赶下车，最后邹区派出所民警将男子带回处理。

2017年：表彰人-- 潘师傅

原因：无故打骂

当车行驶至西塘桥时，对方车主突然停车又一次来到潘师傅驾驶室旁敲打玻璃，并扬言要叫人打驾驶员，驾驶员仍未理睬。

在车辆到达终点站桂花园驾驶员准备下车时，对方车主突然冲出来就对驾驶员迎面两拳，后驾驶员与对方车主扭打在一起。停在一旁驾驶员蔡师傅见状，立即上前劝阻，同时拨打“110”报警。然而几分钟后，旁边突然来了5、6个男子，冲上来就对驾驶员潘师傅、蔡师傅进行不同程度殴打，随后逃离现场。后派出所赶到，做了简单登记，但并未将对方控制。驾驶员被送往第三人民医院救治。

2018年：表彰人--郁师傅

原因：无故打骂

閱讀更多 常州身邊事 的文章

關鍵字: 常州 公交 委屈