在廣州深化全國文明城市創建的征途上
留下了志願者們的辛勞與汗水
廣州市文明辦、團市委負責人
在“冬至”團圓夜走進繁忙市區
用並肩體驗的方式，慰問這群
長年累月在默默踐行、普及“創文”理念的無名英雄
追隨繼往開來的目光
廣州在總結、在展望
如何走好“志願之城”的下一站
志願者在繁忙路口幫助疏導交通。
12月23日傍晚6時，康王中路的行人步履匆匆，趕著回家吃“冬至”團圓飯。繁忙而順暢的交通背景下，是十字路口上一個個身著綠色馬甲的年輕面孔。他們胸前佩戴“廣州志願者”綬帶，手持“大拇指”，每人駐守斑馬線一端，維持秩序、扶助老幼過馬路、向陳家祠遊客提供引導服務。“有點累，可很有意義。”就讀於僑光財經職業技術學院高一級的林媛媛說，這是她首次參加交通志願服務。站在林媛媛對面的是高二師姐王安妮，一位有著一年多過百小時服務經驗的資深志願者。
承載著廣州深化全國文明城市創建的使命，手持“大拇指”的綠馬甲志願者們如今遍佈於東風路、環市路、廣州大道、黃埔大道等主要交通路口，以及主幹道沿線的298個公交車站，為市民和遊客開展公益服務。每個站點安排兩位志願者，每天早晚高峰上崗服務，引導乘客有序乘車、提供路線換乘等諮詢，累計提供服務達22600人次，繪就出一道綠色志願景觀。
深耕社區服務 實現“志願惠民”
與城市發展同行，志願服務才能從中汲取源源動能。廣州社區志願服務工作依託覆蓋全市11個區的188個街（鎮）家庭綜合服務中心（社工站）、146個居家養老服務部、1460個星光老年之家、1113個農村老年人活動站點、24個居家養老服務示範中心、170個日間託老服務站點等社區服務站點，建構起連通基層、覆蓋全面的服務網絡體系，形成了與社會經濟民生髮展緊密相連的關係，讓志願服務推動著廣州的經濟民生實務。
響應“垃圾不落地 廣州更美麗”行動，目前已有近百支義工隊伍、逾6000人次義工深入廣州188個社區開展服務，服務居民5萬人次。在活動中，有的人深入背街內巷清除雜草、打掃落葉、去除牛皮癬、清理衛生死角，有的人深入到群眾中開展環境衛生宣傳……
為擴大志願服務的覆蓋面，廣州市還在市內各公共文化設施、窗口部門等基層單位建起164個行業志願服務站點，覆蓋各區城市規劃館、圖書館、文化館、博物館、紀念館、少年宮、政務大廳、醫院、機場、火車站、長途汽車站、碼頭、景區景點等。這些站點均按照有統一標識、有辦公場所、有志願者隊伍、有管理制度、有工作臺賬、有服務項目和服務活動的“六有”要求進行建設，接受公眾督導。
人人可做志願者
志願服務要做到人人可為、處處可為、時時可為，離不開組織化、專業化、社區化、項目化、信息化的機制保障。朝著“志願之城”的目標，廣州近年探索創設“社工+志願者（義工）”模式，成為全國、全省先進經驗。市內29個單位（個人、組織、項目）榮獲全國、全省志願服務“四個100”（最美志願者、最佳志願服務組織、最佳志願服務項目、最美志願服務社區）榮譽稱號。
目前，團市委的“志願時”系統擁有註冊志願者超過239萬人，志願服務組織及團體數為10674個，累計年均服務時間超過5000萬小時，每年參與的志願者達400餘萬人次，營造了人人可做志願者的氛圍。
“志願之城”憧憬在眼前
根據《廣州市深化“文明廣州”建設開展市民文明素質和社會文明程度提升行動的實施意見（2018—2020年）》指出，至2020年，廣州志願者人數將接近250萬。“志願之城”的憧憬就在眼前。
總結經驗、展望遠大未來，團市委歸納出未來仍需不懈堅持的志願服務“五化”思路： 隊伍專業化、項目多元化、陣地規範化、經驗體系化、水平國際化。
在實踐中，要通過完善志願服務政策和標準體系，覆蓋經濟、政治、文化、社會、生態等各方面政策，鼓勵志願服務納入其中，形成有利於志願服務發展的政策導向；推動志願服務項目的社區化和本土化，使志願服務與社區服務融合發展，推動志願服務成為一種普遍的社會現象和生活方式；發揮志願服務項目成本低、效率高，靈活度高、創新性強的特點，解決社區和本地遇到的問題，激發當地居民與志願者的熱情。
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