千呼萬喚終出來。12月18日，傳言多日的 “網易嚴選”的全國首家線下店在杭州西湖畔解百商場正式開業。
小咖從開業現場瞭解到，該店面積300平米，以“新中產生活樣板間”為設計命題，由前畏研吾工作室成員、日本設計師田付龍吉設計，位於杭州解百商場一樓，主要有雜貨區和深度體驗區兩個功能分區。作為售價線下門店，網易嚴選希望打造一個全場景化的體驗新空間。
從正式上線到今日第一家線下門店正式開業，網易嚴選走了2年多，同行淘寶心選花了一年時間，而蘇寧極物直接從實體店開始。“慢了一步”的網易嚴選首店將給行業帶來什麼驚喜，小咖從開店、選址、設計、商品、運營等幾個方面一一展現。
此時開店
作為一家純線上精品電商，網易嚴選無疑是在自己領域做的不錯的一個。10月9日，艾媒諮詢發佈《2018中國新消費專題研究報告》中網易嚴選，以52.1%的用戶瞭解度列精品電商之首，超越小米有品，京東京造和淘寶心選等。然而線上尚有廣闊空間，為何此時突入線下。
網易嚴選CEO柳曉剛在開業現場表示，從一開始嚴選的業務規劃就十分清晰，線下佈局也早在規劃之中。據瞭解，網易的線下規劃包括與外部平臺聯合做品牌空間和自己的線下品牌店兩個方面。
在與外部平臺聯合做品牌空間方面，在過去兩年的時間裡，網易嚴選一直在探索，如今已經打造瞭如亞朵酒店、水屋等50多個線下場景化空間。
而線下品牌店則是今日正式開始。網易嚴選線下業務負責人葉樹樹告訴《聯商網》此時開店主要有兩方面原因：其一，經過兩年多的發展，網易嚴選現在已有10大品類近2萬多個SKU，豐富的品類促使我們覺得應該往線下，讓我們的消費者有更好的實體體驗，有更多感知，有更多觸覺，更好跟商品零距離的接觸；其二，我們認為作為一個完整的零售品牌，一定會有線上線下雙重的佈局，這是未來把我們的品牌更好滲透到目標人群當中很重要的一步。我們也希望我們成為一個相對完整的零售品牌，呈現在我們的目標人群當中。
選址解百
實體店選址頗為重要，特別是首店尤為關鍵，一方面首店尚不完善需要不斷調整，需要選擇距離自己總部近的地方；另一方面首店也承擔著測試重任對業績有一定要求，需要選擇人流大核心的地方。如淘寶心選首店選擇自己總部的購物中心親橙裡，蘇寧極物選擇南京最好的商圈新街口蘇寧廣場。
網易嚴選選擇的解百在杭州西湖旁邊，是杭州的老牌商場，擁有近百年曆史。雖然不像杭州新開的嘉裡中心、萬象城那樣年輕時髦，但地段優越，靠近西湖處在杭州核心的湖濱商圈，在這裡盒馬鮮生開了一個近萬平米的門店。
葉樹樹表示，網易嚴選首店選在解百，除了這個商圈是杭州最核心的湖濱商圈以外，還希望我們這樣一個新興的零售品牌能夠和傳統的零售空間做一些融合，吸收老一輩的商業經驗，去帶領我們這些新的後輩更好的發展。
杭州解百集團董事長童民強告訴小咖，網易選擇解百，是技術、數據與實體的融合。今天網易嚴選的開業，給整個解百進一步打造“以生活為中心”的消費購物場所帶來了一股新風。接下來，解百的整個調整改革的步伐會邁得更大。
而從具體位置看，網易嚴選線位於解百商場一樓，店面臨街，旁邊是主力店HM和優衣庫。顯然，解百對其支持力度足夠。
設計新潮
不同於傳統門店以零售為主的設計思路，作為一個電商品牌的首家線下店，網易嚴選線下店將場景體驗放在了一個非常重要的位置，體驗區佔據了店鋪約二分之一的空間面積。主設計師田付龍吉從“構建有趣的商品呈現與體驗”的初衷出發，將體驗區分為數個具有連續性、邏輯性、貼近真實生活的“家”場景，為新中產群體創造擁有歸屬感的空間。
為了提升店鋪的體驗，嚴選首店圍繞用戶感受重新設計了一套商品陳列邏輯。沿街一側的櫥櫃通過場景化展示的形式，向外展示嚴選打造的生活場景；從外到內的展示臺按照用戶的視線順序，進行了高低有序的多層次設計，用戶可一眼看到90%的展示品；甚至連展示臺和貨架上的商品擺放角度、高度都經過反覆調整，創造令用戶舒適的視覺購物體驗。
嚴選牆則是另一個設計亮點。設計師將嚴選商品進行了抽象與實體相結合的展現，藝術加工處理後懸掛在空中。這一種兼具藝術張力與商品展示力的表達方式，成為了讓用戶一眼就記住的嚴選線下IP元素。
商品精選
小咖瞭解到，在網易嚴選的開店規劃裡，300平大小為標準店，800平以上的是旗艦店。
據網易方面介紹，首家店還承擔了網易嚴選品牌打造在線下的樣板間的任務。在這家300多平方米的標準店裡，容納了近2000個SKU。
首批上架的均嚴格執行嚴選“好的生活，沒那麼貴”的品牌理念。通過對湖濱商圈用戶屬性的調查，精選了線上熱銷的商品，譬如琺琅鍋、行李箱、床品四件套、頸枕、鮮果凍等在嚴選APP裡評價超過2萬條的爆品。種類覆蓋了嚴選的十大產品品類，涉及衣帽、鞋履、箱包、家居、餐具、電器、彩妝、零食、洗護等，還包括網易智造、網易春風系列。
網易方面表示，未來門店將結合店內大數據，參考線上消費趨勢變化，實現智能化選品及更新。
一體化運營
值得注意的是，網易嚴選首家店由嚴選技術團隊全力打造了一體化零售體系，通過一整套的前後端零售管理系統，實現線下店與線上的價格、會員帳號、庫存數據、售後服務的全面互通。
價格一致：嚴選首店全面引用“電子價籤”，後端打通嚴選線上主要營銷接口，全天候同步線上價格的運營更新，實現線上與線下價格的實時同步。
訂單同步：嚴選線下店與線上系統實現訂單同步、權益共通、售後無憂。《聯商網》瞭解到，在網易嚴選首店，實現線下與線上賬號的互通，線下產生的訂單也能同步到用戶嚴選會員帳號中，方便用戶隨時查看；在有售後需求時，用戶無需到店就可在線發起快捷的線上退換貨的售後請求，未來還可實現跨店、跨區域、跨城市省份售後服務。同時，用戶在線下消費後的積分可以累積進入他的嚴選會員帳號，享受對應的會員權益。
庫存互通：網易嚴選線下店通過與嚴選大倉的庫存互通，享用整個嚴選完善的供應鏈體系。如果用戶想在線下店購買的某款商品店內缺少庫存，店內可提供線上購買快速送貨的服務，減少用戶下單缺貨的情況產生。
智能導購：在店內，網易嚴選還提供一系列智能化導購體驗。例如店內大屏會抓取熱銷產品的線上用戶的評論，方便用戶選購心儀商品；定期同步線上“網易CEO丁磊的好貨日記”推薦單品，與現場用戶分享有品味的嚴選好物；季節性推出體感接紅包等互動營銷活動，讓用戶享受在門店購物的樂趣。
事實上，隨著媒體及遊戲環境的的不確定性增加，零售業務在網易整體業務中的作用越來越重要。11月15日發佈的網易Q3財報顯示，網易2018年第三季度淨收入168.55億元人民幣，零售業務實現營收44.59億元，零售業務佔比達到26.4%，比2017年Q3的21.38%提高了5個百分點。未來，增加零售業務，已成必然，這裡包含著丁磊再造一個網易的目標。
因此，網易嚴選首家線下店也承擔了更多的期望。小咖瞭解到，作為網易嚴選的標準店，網易嚴選首店也將為未來網易嚴選的線下零售業務、包括更高級別的旗艦店輸出業務模型。葉樹樹透露，將會以這家店出發，以杭州為出發點，輻射一二線城市。未來，網易嚴選的線下直營店將與網易嚴選的其他線下渠道共同組成網易嚴選的完整線下矩陣。
最後，小咖瞭解到，網易嚴選800平米的旗艦店目前正在籌備中，相信會很快亮相。
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