論你有多麼聰明，多麼富有，多有權勢，人憤怒的那一個瞬間，智商是零，過一分鐘後恢復正常。
記住：千萬不要憤怒的時候，做任何決策！說，是一種能力；不說，是一種智慧。一個能控制住不良情緒的人，比一個能拿下一座城的人更強大。
1、急事，慢慢地說 遇到急事，如果能沉下心思考，然後不急不躁地把事情說清楚，會給聽者留下穩重、不衝動的印象，從而增加他人對你的信任度。
2、小事，幽默地說 尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感。
3、沒把握的事，謹慎地說 對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽；如果你能措辭嚴謹地說出來，會讓人感到你是個值得信任的人。
4、沒發生的事，不要胡說 人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養，是個做事認真、有責任感的人。
5、做不到的事，別亂說 俗話說“沒有金剛鑽，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個“言必信，行必果”的人，願意相信你。
6、傷害人的事，不能說 不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的人，有助於維繫和增進感情。
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