我縣地處雲南邊陲，由於地處邊境、山區，加之多民族聚居、交通便利及外來人口多等特殊因素，一直以來，各類矛盾糾紛多、社會治安管控難度大。但是在近幾年全省群眾安全感滿意度調查中，龍陵連續五年排名前10名，2018年更是以97.62%的綜合滿意率排名全省第一。成績的取得，離不開近年來我縣以人民為中心，精心編織了一張堅實的“安全防護網”。
2018年9月30號這天，白塔社區“楊德忠警務室”收到了一面“人民公安為人民，修路為民解民憂”的錦旗。去年6月，西山坡小組的居民一直被小區內幾條坑坑窪窪的爛泥路而犯愁，晴天灰、雨天泥，出行極為不便。接到群眾反應後，社區民警積極向下走訪和向上申請，共募得修路資金近7萬元，最終完成了道路修建。大夥都為社區民警的辦事效率和周到服務紛紛點贊。
白塔社區居民吳春培：“只要你去反映事情，不管大到修路，小到鄰里糾紛、婆媳關係，他們都幫你解決，做事事無鉅細。”
很難想象，屬城鄉結合部的白塔社區以前每年的治安案件就有60多起、矛盾糾紛100多起、刑事案件20多起，群眾怨聲載道、社區治安混亂。2014“楊德忠警務室”成立後，工作如何幹由群眾說了算，將以往被動執法變成了主動服務，圍繞警務室自己探索出來的“六心工作法”來開展各項工作。
白塔社區“楊德忠警務室”民警 楊德忠：“用愛心撫慰群眾、用真心來感化群眾、用熱心溫暖群眾，這是做人的三個顆心。做事的三顆心，用恆心融化心結、用耐心去善誘心扉、用決心來完成工作目標任務。”
“訴求快速答覆、矛盾及時化解、犯罪嚴厲打擊、警務保障民生”，按照這些原則，警務室在一件件小事中不斷提升著服務水平，密切著同群眾的聯繫。2017年至2018年，轄區侵財類、打架鬥歐同比下降90%，實現了轄區“發案少、秩序好、社會和諧”的目標，構建了一張讓人民群眾感到滿意的“服務網”。
家住臘勐鎮松山村的王家憲近日遇到了一件煩心事，在全村開展串戶路硬化中，王家憲的一畝耕地和兩棵核桃樹成了修通楊自剛家入戶路的“必經路”，要將自家的土地和樹無償讓出“成全”別人，王家憲不樂意了。
針對這起糾紛，松山村啟動了“社會矛盾‘三級三次’調處機制”，即：小組、村、鎮“三級”分別進行三次調解，若每級調解組調解三次不成功，又逐級向上調解。
經過三次調處，最終這起糾紛被成功化解，實現了“瑣事不出組、小事不出村、矛盾不上交”，充分發揮了維護社會和諧穩定“第一道防線”的作用。
目前，全縣共有調解委員會138個，有專職調解員82人，兼職調解員1000多人。2018年全縣共排查各類社會矛盾714件，調處化解705件，調解成功率達98.5%，刑事案件、治安案件大幅下降，保持了“普通案件少發、惡性案件低發、人民群眾滿意”的良好態勢，構建了一張矛盾在基層化解的“調處網”。
通過突出抓好邊境整治、掃黑除惡、反恐維穩、矛盾糾紛調解、突出治安問題整治、加強管理服務等工作，有力維護了轄區穩定，人民群眾明顯感受到了社會治安秩序的持續好轉，對治安管理工作的認同感和安全感也不斷提高。在2018年度雲南省各縣(市、區)群眾安全感滿意度調查及排名中，龍陵縣的綜合滿意率排名第一，在雲南省各縣(市、區)中群眾安全感執法滿意度調查中，龍陵縣排名第三。(儲永娟、蘇煥芹)
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