男子泳池內測試蘋果X結果出故障 門店：進水不保修
慄先生是忠實的“果粉”，從2007年開始使用蘋果手機，至今已有10年。
今年4月19日，慄先生花7488元購買了一臺iPhone X，他購買時，通過查看蘋果官網及銷售頁面宣傳，得知該款手機具備在水下1米最長可停留30分鐘的性能，但一直未體驗過。
9月27日，慄先生在游泳池游泳，就想著試一下用iPhone X在水下拍照。他說自己當時把攝像頭放在水下約3釐米處，並未將整個手機置於水中，僅攝像頭部位在水下停留時長約2至3分鐘，即發現攝像頭進水，面部識別功能出現問題，不能正常使用；出現故障後，慄先生將手機放在大米上防潮晾乾，但手機在使用過程中突然黑屏。
他將手機送到蘋果直營店北京華貿店維修，售後人員表示，蘋果手機只是防濺水和抗水，且效果會隨使用而消退。一旦進水，就不保修。且進水後只換不修，換新機費用高達4388元。
記者在蘋果官網看到，其宣稱iPhoneX、iPhoneXS、iPhoneXS Max三款機型具備抗水性能，抗水級別可達到IP67、IP68級別，分別可以在水下1米至2米停留最長可達30分鐘。
慄先生告訴記者，他從2007年開始使用iPhone手機，最早的那款iPhone用了兩年，2009年不慎落入下水道，打撈起來晾乾之後，還可以重新開機使用，當時蘋果手機還沒有宣傳抗水功能。
2016年9月，慄先生購買了一臺iPhone7。“我用iPhone7在游泳池水裡也拍過照，還能正常使用。”
抗水和防水有何區別？
10月16日，記者以消費者名義致電蘋果客服，一位客服人員表示，iPhone X的抗水性能會因為日常磨損而下降。在不被磨損的情況下，在最深1米的水下停留的時間最長可達30分鐘。對於磨損部位，該客服人員表示，屏幕和配件都嚴絲合縫，配件裡面有一個防水層，平時使用中的磕磕碰碰會造成我們不易覺察的鬆動的情況。對於進水維修，該客服人員表示，由於浸液而導致的設備損壞不在保修範圍之內，其屬於意外損壞。
17日，記者兩次致電蘋果直營店北京華貿店，一位客服人員向記者表示，iPhone X抗水性能確為IP67，這是經過測試的情況，但是如果長時間在水下拍照，可能會出現問題。這需要店內工程師對手機進行檢測，之後再給客戶完整的解決方案。
資料顯示，IP67或 IP68兩個性能級別中，數字6表示完全防止灰塵侵入，數字7表示防短時浸泡，當外殼暫時浸泡在1米深的水裡不會造成影響；數字8表示防持續浸泡，在比較嚴酷的條件下，持續浸泡在水裡將不會產生影響。
慄先生稱，10月16日，他向12315投訴後，蘋果公司相關人員向他表示，3個工作日之內給出一個處理方案。
記者向蘋果公司媒體聯繫郵箱發送了採訪郵件，截至發稿時，未獲回覆。
設備防水能力的標準描述，的確分為三種等級：疏水、抗水、防水。疏水是指設備不易沾水，如屏幕上塗有疏水膜，一般水滴不會浸潤進去；抗水意味著設備有初級密閉性，可在低水壓下保證液體不會進入到內部；防水意味著設備要能承受水洗和雨淋，還要具備對水壓的耐受力。
閱讀更多 新新大爆料 的文章
