小伙伴们印象中的110接处警民警大概是这样的：
三尺接警台，每天接上百个报警电话，从来都只闻其声不见其人……
但嵊州市公安局情指联勤中心的商朝阳完全颠覆了这种固定形象：不但走街串巷去走访，还时不时客串一下处警民警。
2018年6月15日，正是商朝阳同志值晚班，当天下午17时许，嵊州110接警服务台的电话铃声响了，接警员接起来一听，是一个较为青涩的男声，带着哭腔，说自己找不到回家的路了，自己正走在高速公路上。
16岁少年带着3岁孩子在高速路上！太危险了！
商朝阳一听，接过接警员手里的电话开始与报警人交流，通过耐心地引导，了解到报案人系贵州人，16岁，这日与3岁的弟弟一起步行从嵊州到新昌，并于下午15时左右准备从新昌步行返回嵊州，不料手机欠费无法使用移动数据，不能使用手机导航，在104国道上迷失了方向。
“你看看身边有什么建筑？建筑上有什么字？”商朝阳耐心引导报案人确定位置，通过少年的描述，商朝阳确定两个孩子正在浦口街道的一个十字路口。路口离情指联勤中心比较近，为了快点帮助两个孩子，商朝阳决定自己去寻找报警人。
商朝阳交代接警员与报案人保持联络，自己亲自驾车前往寻找报案人，最终顺利将一大一小两个孩子送回了出租房。
当然，这种“出现场”的经历，在情指联勤中心毕竟为数不多，但一个月去一次村里走访，是商朝阳雷打不动的行程。
石璜镇堰底村是商朝阳的结对村，每次去村里走访，商朝阳都是一个人：“带上村干部，和群众就有距离感了。”
走访中，商朝阳也不忘了本职工作：向村民们宣传110报警相关知识，告诉村民“如何正确拨打110”以及“恶意骚扰110的危害”。
但偏偏有人不按套路出牌。
一位大爷面对上门走访的商朝阳，上下一打量，问：“你是电信公司的吗，我有线电视看不了了，你能帮忙调一下吗？”
“我是警察。”商朝阳告知了身份，帮大爷调好了遥控器。这样的周到服务，让商朝阳成功和群众打成一片，各方信息不断汇集。2018年，
商朝阳在走访中收集信息500余条，为打击犯罪维护平安提供了重要帮助。有过二十余年派出所经历的商朝阳，对基层繁重的工作感同身受，在110接处警指挥调度中，尽自己所能，为处警民警提供详细的信息。
去年10月12日晚上8点多，有市民报警称有一伙人在街角打架。打架的人一旦四散跑开，再去抓，就要花费更多的精力。商朝阳立即用视频锁定嫌疑人，同时指挥110巡逻车快速朝嫌疑人靠近。“嫌疑人在警车左方。”在商朝阳的精准指挥下，巡逻车迅速到达现场，从围观的人群中，准确将嫌疑人一一抓获。
因为工作性质，将警情下达后，商朝阳并不清楚警情的后续处置情况。“很多时候，我们都是从其他单位的同事口中的得知，通过我们的线索，破获了大案。”商朝阳笑着说，这个岗位很平淡，但看到在自己的努力下，那些走失的人找到亲人，陷入困境的人得到帮助，就觉得特别有满足感。
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