根据“数字转型的状态”研究，在2019年，数字化转型正在逐渐成熟为企业范围的运动。数字化转型正在使公司如何运作和竞争现代化，并帮助他们在不断发展的数字经济中有效适应和发展。
根据Brian Solis 的数字化转型研究状况，2019年，战略性数字化转型正在变得越来越普遍，超越IT以影响整个组织的竞争力 。
Brian Solis（推特：@BrianSolis）是先知公司Altimeter的首席分析师 。他是一名数字分析师，商业战略家和未来学家，他创造了新的媒体战略和框架，不仅在公司和客户之间建立了桥梁，而且还与员工和主要利益相关者建立了桥梁。Brian专注于变更管理，使业务领导者能够引入新的媒体资源，系统和流程，并提供基础架构，使其组织能够在当今互联客户时代取得优异成绩。
索利斯的研究还强调了以下几点：1。预算飙升; 2.利益攸关方雷达上的颠覆性技术清单正在扩大; 3.所有权转移到C-Suite，由跨职能的协作小组管理; 4.客户体验（CX）继续引领数字化转型投资; 5.员工经验和组织文化对于增强和加速变革，增长和创新的重要性也越来越高。我和Solis谈过，这是他研究的五个要点：
数字化转型现状：5个关键点
成功的数字化转型是企业范围内的努力，最好由具有广泛组织范围的领导者提供。据报道，首席信息官连续第二年拥有或赞助数字转型计划（28％），首席执行官越来越多地扮演领导角色（23％）。
市场压力是数字化转型的主要推动因素，因为大多数努力都受到增长机会（51％）和竞争压力增加（41％）的刺激。随着备受瞩目的数据泄露丑闻成为每日头条新闻，GDPR等新的监管标准也为组织转型提供了动力（38％）。
虽然人们越来越多地认识到人为因素在数字化转型中的重要性 - 比如员工经验和组织文化 - 但大多数转型工作仍然侧重于现代化客户接触点（54％）和支持基础设施（45％）。但是，在了解客户方面，许多组织并未进行尽职调查，41％的公司在没有全面客户研究指导的情况下进行数字化转型投资。
组织支持仍然是领先数字化转型的首要挑战。我们研究的公司报告称，数字化转型仍然被视为成本中心（28％），并且很难获得证明投资回报率的数据（29％）。文化问题也带来了显着的困难，根深蒂固的观点，对变革的抵制（26％）以及法律和合规问题（26％）阻碍了进步。
创新正在组织内部提出要求。近一半的受访者表示他们正在建立创新文化，内部创新团队成为常态。
以下是我认为每个数字转型（DX）领导者应该考虑的其他重要发现，因为他们开发了当前能力的基准并开发了未来的投资论点。
数字化转型的六个阶段
数字成熟度蓝图以数字客户体验（DCX）为中心，它包括六个阶段：1。照常营业; 2.现在和活跃; 正式化 战略 融合 6.创新和适应性。
数字化转型的重点领域：IT领导和扩展
百分之八十五的受访公司表示，他们的数字化转型工作已经从IT扩展到组织范围的计划。也就是说，IT继续引领DX的努力。前五大数字转型重点领域是：1。IT; 2.客户服务; 3.运作; 4.创新; 和5.营销。
另外： 想要创建数字化转型？先制定可靠的计划
业务单元级数字化转型工作：与IT，市场营销和客户服务部门的协作
“数字化转型之旅通常始于以技术为先的思维模式：这些公司中有51％的公司致力于将数字化转型投资用于IT基础设施和技术的现代化（例如云，协作，通信，安全，移动）。数字转型是关于现代化的通过投资于部件（业务部门和职能部门）本身的现代化，组织关键部分的总和。这是从营销和IT之间的所有权拉锯战到整个组织的分布式平衡和协作的转变。“Solis说道。 。
数字化转型的关键驱动因素：新的商业模式创新是重中之重
超过一半的公司（51％）将其视为数字化转型工作的主要推动力，探索新市场的增长机会跃升至头号位置。从历史上看，最重要的是围绕整个企业的现代化技术和投资客户体验。如今，新的商业模式创新机会，推动增量收入的新来源，是最大的推动力。
数字化转型的五大推动力是：1。新市场的增长机会; 2.不断变化的客户行为和偏好; 3.增加竞争压力; 4.新标准和合规性; 5.不断变化的员工行为和偏好。
数字化转型是一场漫长的比赛 - 赢得的一切都与客户体验有关
根据研究，进一步沿着数字化转型的六个阶段的组织制定以客户为中心的路线图，然后在整个企业中分裂和征服这些举措。研究结果提醒所有商业开拓者，DX是旅程，而不是目的地。旅程中的北极星（或指导原则）是针对利益相关者（员工，客户，合作伙伴和社区）共同创造价值的速度，大规模个性化和情报协作
2018年数字化转型面临的主要挑战：缺乏支持数字转型（DX）投资回报率的数据
最重要的DX挑战继续围绕衡量DX的投资回报率，预算，文化，风险和变革管理以及人才短缺。技术债务也是一个挑战。任何类型的转型都将存在这些挑战。我想起了管理传奇人物彼得德鲁克的圣人建议：
没有必要改变。生存不是强制性的。 - 彼得·德鲁克
2019年的首要技术投资：云，安全和人工智能引领潮流
云计算和移动投资在历史上一直引领着与DX相关的投资重点。对于2019年及以后，最重要的技术投资重点现在包括强调网络安全，人工智能，大数据，物联网（IoT），实时分析，电子商务平台和社交媒体。对区块链，5G和可穿戴技术也有兴趣。我相信，如果我们将“机器学习”和“实时分析”添加到“AI”类别，那么AI将成为2019年及以后的第一或第二技术投资优先级。
数字化转型指标：增长和运营绩效
公司报告的前三个指标旨在跟踪业务增长和运营绩效：1。增长（潜在客户，转换和销售）; 2.运营效率（现金流量，毛利率）; 3.业务表现（收入和利润）。客户和员工参与度在列表中很高，客户指标与倡导（满意度，净推动者得分（NPS）和终身价值）相关，是第四个最重要的指标。
Solis建议以下七个优先事项来加速数字化转型的成功：
在六个阶段审核贵公司的DX状态
研究数字化客户之旅，围绕洞察力和机遇进行组织
研究员工之旅以改善员工体验
将数据作为决策的中心
使数字化转型投资与业务目标保持一致
仔细考虑技术趋势如何影响您的数字化转型路线图
优先考虑转型和创新文化
另外： 数字化转型：为新时代重塑业务
除了七个优先事项外，我想补充第八项建议。DX业务领导者必须认识到从实验时代到成倍增长创新时代的全球业务转变。数字化决策的组织认识到，可持续增长的唯一途径，以及对中断的适应能力，是基于一系列新兴技术（云，移动，社交，人工智能，物联网，电子商务等）的投资理论。
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