2018.10.30
29日上午，洛南縣人民檢察院召開全體幹警大會，及時傳達全市信訪“三無”縣區“四無”鎮辦“無訪”村(居)創建現場會精神。
會上該院黨組書記、檢察長馬春景同志原文學習了市委常委、市委政法委書記、市信訪工作聯席會議常務召集人朱崇和講話內容及市院劉向東檢察長對全市信訪工作情況的通報，並對該院當前信訪工作進行了重點安排部署。
❖院黨組書記、檢察長馬春景傳達會議精神
馬春景檢察長強調，新形勢下對基層檢察機關的信訪工作提出了更高要求，信訪工作要面臨來自人民群眾的各種訴求，如何處理好群眾訴求、化解社會矛盾，做好信訪維穩工作尤為重要。
一要提高認識，把信訪工作抓緊抓牢抓實。
信訪工作關乎社會和諧穩定，做好信訪工作對促進當地經濟社會發展具有重要意義。
二要堅持源頭治理，嚴把案件質量關。
辦案一線幹警一方面要善於從法律、社會、風俗習慣等各個層面綜合考慮案件的性質，把握案件的每個環節，做好風險評估，把每一起案件辦成經得起歷史和人民檢驗的鐵案，另一方面要以平安創建為抓手，積極向廣大群眾宣傳檢察職能，以案釋法，讓群眾明白依法上訪的方法和程序，杜絕纏訪、鬧訪等事件發生。
三要暢通訴求渠道，體現人文關懷。
要藉助12309檢察熱線、網絡、媒體等渠道，做好案件受理和法律諮詢工作，群眾上訪都帶著問題而來，難免會有各種情緒，接訪幹警要保持耐心，熱情、及時接待來訪群眾，急群眾所急、想群眾所想，既要講好法理，也要通人情，在安撫好群眾情緒的基礎上，認真傾聽，及時疏導，儘快予以明確答覆。
四要及時化解，不留積案。
信訪工作要嚴格按照接訪制度接訪，因人因事施策，堅持誰辦案誰接訪，落實首辦負責制，主動答覆，及時反饋，積極協同有關單位化解社會矛盾糾紛。
五要夯實責任，落實整改措施。
要對群眾的每一次來訪做好接訪記錄，並及時給群眾以明確答覆，杜絕答覆不到位、記錄缺失等因素造成的衍生信訪案件，要積極從其他部門的涉訪事件中總結經驗教訓，對照自身工作狀況落實整改措施，做到信訪工作無紕漏、無死角，全力服務全縣經濟社會發展大局。
圖文|辦公室·溫玉
審核|宋書貴
排版|溫玉
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