女人用手機上網購物的複合形象
隨著網絡科技的高速發展，尤其是互聯網技術為信息傳播提供了極大便利，用戶的集體力量在企業的產品設計及生產環節發揮著越來越重要的推動作用。
若從消費者和企業者的關係來對上述現象進行分析，並依據其經理的變化劃分不同時期，則可由1.0到3.0三個主要時期來概括：
在1.0時代下，產品種類比較少，信息傳遞的途徑也不多，企業佔據主導地位，消費者則屬於被動接受方，企業推出的產品並不具備多樣性，不同企業的產品之間也沒有明顯區別，在哪個時期實行計劃經濟模式，企業掌握全部的話語權，生產者不必擔心自己的產品銷售不出去，也不會再消費者需求方面傾注太多精力。
隨著社會經濟的發展，消費者需求在企業的運營中佔據著越來越重要的地位，這便是2.0時代
這個時期的信息傳遞途徑逐漸增多，消費者面臨更多選擇，消費需求的個性化逐漸顯露出來，經營者在產品開發之前需把握市場需求，以免出現自己的產品與市場脫節，於此同時，消費能夠將自己的產品的體驗，期待，反饋及不滿傳達給運營方，作為企業進行後續產品改革的依據，進而推出更符合市場需求的新產品：
在互聯網持續發展的影響下，信息傳遞更加方便快捷，人們能夠在網絡平臺上查詢各類信息，消費者與企業之間的關係進入新時期，即3.0時代。
在這個時期，消費者在扮演顧客角色的同事，對參與到企業生產過程中的需求不斷提高，原因是在消費者看來，企業的產品設計與生產始終與自己的期待存在差距，其產品始終存在不完善的地方，而另一方面，消費者希望自己的個性化需求能夠得到滿足，因此，消費者通過深度參與企業的產品設計及生產過程來體現自己的創造價值。
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