01
溝通，在我們的工作和生活中，是不可或缺的部分，每個人都有自由而且獨立的思想，有不同的世界觀，對同一件事又有不同的想法和認知，溝通會讓我們彼此更加了解對方的想法。
我們所做的每一件事情都是在溝通，比如：上情下達或下情上傳等。
溝通構成了我們生活的日常。
企業實現高效率和充滿生機，賴於下情能為上知，上意能迅速準確地下達，部門之間互通信息，互知甘苦。
那麼，作為領導者，該如何提升自己的人際溝通能力，使自己得到大家的尊敬和信任？
喬哈里有一個關於溝通視窗的原理，他將人的內心比作一個窗子，這個窗子被分為四個象限，即公開象限、隱私象限、盲點象限和潛能象限。
公開象限，就是自己知道，別人也知道的信息，
比如你的外貌、姓名以及一切公開的信息，一個人的領導力如何，與個人的公開象限有密切的關聯。
我們都知道，公眾人物的公開象限要比普通民眾大得多，普通民眾會受公眾人物的影響給予他們尊重和信任，但同時，如果公開象限過大就會對自己的生活造成干擾。
隱私象限，就是自己知道但別人不知道的信息，
它分為三個層面，
最底層的是做過的一些見不得人的事情，比如殺人越貨、違背倫理常情的事情；
第二層是一些不好意思說的事情，就像三星的電池爆炸事件，當出現問題的時候，沒有人敢向領導反映，最終的結果，導致大事件發生，對公司產生極大的影響，聲譽盡毀。
第三層是忘記說的信息，因為覺得太過熟悉和日常而放棄溝通，從而陷入知識的詛咒。
盲點象限，是自己不知道但是別人知道的信息，盲點象限過多，則人際關係會越差。
生活中人與人之間的爭執，往往在於，當別人指出我們的缺點時，我們沒辦法接受和承認，別人眼裡的我們和我們自己眼裡的自己是有區別的。
生活中很多人喜歡挖苦，貶損別人，把別人的缺點放大，自己卻又渾然不知，因為一個人語言習慣的養成，會讓人在遇到某些事件時，就口不擇言，而他自己還會認為這是他的語言風格，絲毫沒有愧疚感。
這就是他的盲點象限。
而要克服自己的盲區，就必得自省。子路聞過則喜，大禹聞過則拜，這樣的人生態度都值得我們去學習。
樊登老師獨創了一種處理方式，叫做聞過則問和聞過則思，每一個企業都會有自己的盲區，客戶的反饋是最好的縮小盲區的機會。
潛能象限，就是自己不知道別人也不知道的信息，
每個人都不應該給自己設限，生活中我們特別喜歡給他人或者自己“貼標籤”，認為自己這個不行，那個也不行，其實每個人體內都蘊藏著巨大的潛能，一旦潛能被激發，往往就能一鳴驚人。
摩西奶奶76歲才開始繪畫，並在80歲時在紐約舉辦個人畫展，引起世界上的轟動。
美國弗吉尼亞毛毯廠的女廠長，88歲才開始創業，自己擔任廠長兼CEO，把公司從幾個人發展到幾百個人，一直幹到104歲。
傑夫·貝佐斯，原做的是華爾街的金融高薪職業，轉而做了電子商務，創辦了亞馬遜。
肯德基的創辦者，哈蘭·山德士，在肯德基問世以前，卻做過很多零工，比如加油站經營者、律師、鐵路工人。
美國學者詹姆斯曾指出：“普通人只開發了自己身上所蘊藏能力的1/10，與應當取得的成就相比較起來，每個人不過是半醒著的。”
每個人的自身都是一座寶藏，都蘊藏著大自然賜予的巨大潛能和無限潛力，只有喚醒我們內心沉睡的潛能，才能創造我們人生的奇蹟。
02
瞭解了四個象限，我們能夠得知，領導力的核心，就是收穫更多的尊敬和信任。
權力會讓人怕，卻不能得到足夠的尊敬和信任。
作為領導者，讓員工懼怕很容易，但是要獲得尊敬和信任卻並非易事。
那麼，優秀的管理者具備哪些特質？
管理者身上都會有三種角色·：執行、管理和領導。好的管理者都是通過別人來完成任務。
但是，現實中事必躬親的領導比比皆是。
有些人是因為對員工不夠信任，有些人是希望自己一直被重視，不肯放手給下屬。
這樣一來，公司裡勢必會出現一個亂象：領導每日忙得像個陀螺，底下的員工卻無所事事；領導嘔心瀝血，員工卻怨聲載道。
那是因為領導者進入了一個誤區，就是覺得凡事非自己不能，對員工又不夠信任。
而一個優秀的管理者一定是通過別人來完成工作的。
我們都知道劉備三顧茅廬的典故，劉備雖沒有諸葛亮的智謀，卻是個用人的高手；
諸葛亮雖然上知天文，下知地理，又擅長各種計謀，但是，他諸事都是自己上，不給屬下機會，每次戰前都會事先給士兵想好了錦囊妙計，在關鍵時刻打開。
諸葛一生謹慎，卻沒有培養出一個五虎上將，而劉備雖才能平平，卻“關張趙馬黃，五虎上將；臥龍鳳雛，兩位先生。”
而衡量一個管理者能力高低的標準，就是看他培養了多少有用的人才。
03
作為一個管理者，一定要給員工留有成長空間。
即便是犯錯，員工也能夠在錯誤中得到成長，反之，不給員工機會，員工一味的只知道服從，公司就會形成只依賴於某一個人的現象，一旦這個人離去，公司就會陷入困頓和混亂。
那麼管理者應該如何管理公司的各項事務，如何管理好上上下下的人？
做好自己的時間管理是第一要務。
一般來說，管人比管事更重要，人管好了，事情就能得以推進，反之，事情如果只是靠自己力量處理好了，下次會有更大的事情等著自己去處理。
時間管理上也有四個象限，即重要緊急、重要不緊急，不重要緊急和不重要不緊急。
管事是重要且緊急的事，而管人則是重要不緊急的事，但是如果重要不緊急的事如果一直不做，就會變成重要且緊急的事。
而我們除了處理當下要務，大量的時間應該用在重要不緊急的事情上，企業才能穩步發展，也才能避過一些陷阱。
管理者需要做的四件事，即計劃，組織，協調和監督。
好的領導者一定是能製造好的工作氛圍的人。
還記得《羋月傳》裡，當禁軍首領蒙驁帶一干人馬犯上作亂，被白起將軍捆於城下欲殺頭時，羋月做了這樣一番慷慨陳詞的訓誡：
你們當初當兵，必定不是為了造反，你們沙場浴血，臥冰嘗雪，千里奔波，赴湯蹈火，為的不僅僅是效忠君王，保家衛國，更是讓自己活得更好，讓自己在沙場上掙來的功勞，能夠蔭及家人，為了讓自己能夠建功立業，人前顯貴，是也不是？
今日站在這裡的，都是大秦的佼佼者，你們是大秦的榮光，是大秦的倚仗，是也不是？
……
將士們，我承諾你們，從今以後，你們所付出的一切血汗都能夠得到回報，任何人觸犯秦法都將受到懲處，秦國的一切將是屬於你們和你們兒女的，今日我們在秦國推行這樣的律例，他日天下就都有可能去推行這樣的律例，你們有多少努力就有多少回報，你們可以成為公士、為上造、為不更、為左庶長、為右庶長、為少上造、為大上造、為關內侯、甚至為徹候，食邑萬戶，你們敢不敢去爭取，能不能做到？
所有將士齊聲大喊，我們能、我們做得到，我們能、我們做得到，我們能、我們做得到......太后、太后、太后........
這段演講對士兵進行了有效的精神鼓舞，利用強大的氣場達到一個體驗式培訓宣傳的效果，有效引導他們的思想和情緒，引導到做正事上面來，給他們的激情一個合理宣洩的出口。
這一場對於人性的鼓動，既營造了氛圍，也調動了士兵的意願，它也是對領導力最好的詮釋。
以上為《可複製的領導力》第三課筆記，未完待續~
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