01
沟通，在我们的工作和生活中，是不可或缺的部分，每个人都有自由而且独立的思想，有不同的世界观，对同一件事又有不同的想法和认知，沟通会让我们彼此更加了解对方的想法。
我们所做的每一件事情都是在沟通，比如：上情下达或下情上传等。
沟通构成了我们生活的日常。
企业实现高效率和充满生机，赖于下情能为上知，上意能迅速准确地下达，部门之间互通信息，互知甘苦。
那么，作为领导者，该如何提升自己的人际沟通能力，使自己得到大家的尊敬和信任？
乔哈里有一个关于沟通视窗的原理，他将人的内心比作一个窗子，这个窗子被分为四个象限，即公开象限、隐私象限、盲点象限和潜能象限。
公开象限，就是自己知道，别人也知道的信息，
比如你的外貌、姓名以及一切公开的信息，一个人的领导力如何，与个人的公开象限有密切的关联。
我们都知道，公众人物的公开象限要比普通民众大得多，普通民众会受公众人物的影响给予他们尊重和信任，但同时，如果公开象限过大就会对自己的生活造成干扰。
隐私象限，就是自己知道但别人不知道的信息，
它分为三个层面，
最底层的是做过的一些见不得人的事情，比如杀人越货、违背伦理常情的事情；
第二层是一些不好意思说的事情，就像三星的电池爆炸事件，当出现问题的时候，没有人敢向领导反映，最终的结果，导致大事件发生，对公司产生极大的影响，声誉尽毁。
第三层是忘记说的信息，因为觉得太过熟悉和日常而放弃沟通，从而陷入知识的诅咒。
盲点象限，是自己不知道但是别人知道的信息，盲点象限过多，则人际关系会越差。
生活中人与人之间的争执，往往在于，当别人指出我们的缺点时，我们没办法接受和承认，别人眼里的我们和我们自己眼里的自己是有区别的。
生活中很多人喜欢挖苦，贬损别人，把别人的缺点放大，自己却又浑然不知，因为一个人语言习惯的养成，会让人在遇到某些事件时，就口不择言，而他自己还会认为这是他的语言风格，丝毫没有愧疚感。
这就是他的盲点象限。
而要克服自己的盲区，就必得自省。子路闻过则喜，大禹闻过则拜，这样的人生态度都值得我们去学习。
樊登老师独创了一种处理方式，叫做闻过则问和闻过则思，每一个企业都会有自己的盲区，客户的反馈是最好的缩小盲区的机会。
潜能象限，就是自己不知道别人也不知道的信息，
每个人都不应该给自己设限，生活中我们特别喜欢给他人或者自己“贴标签”，认为自己这个不行，那个也不行，其实每个人体内都蕴藏着巨大的潜能，一旦潜能被激发，往往就能一鸣惊人。
摩西奶奶76岁才开始绘画，并在80岁时在纽约举办个人画展，引起世界上的轰动。
美国弗吉尼亚毛毯厂的女厂长，88岁才开始创业，自己担任厂长兼CEO，把公司从几个人发展到几百个人，一直干到104岁。
杰夫·贝佐斯，原做的是华尔街的金融高薪职业，转而做了电子商务，创办了亚马逊。
肯德基的创办者，哈兰·山德士，在肯德基问世以前，却做过很多零工，比如加油站经营者、律师、铁路工人。
美国学者詹姆斯曾指出：“普通人只开发了自己身上所蕴藏能力的1/10，与应当取得的成就相比较起来，每个人不过是半醒着的。”
每个人的自身都是一座宝藏，都蕴藏着大自然赐予的巨大潜能和无限潜力，只有唤醒我们内心沉睡的潜能，才能创造我们人生的奇迹。
02
了解了四个象限，我们能够得知，领导力的核心，就是收获更多的尊敬和信任。
权力会让人怕，却不能得到足够的尊敬和信任。
作为领导者，让员工惧怕很容易，但是要获得尊敬和信任却并非易事。
那么，优秀的管理者具备哪些特质？
管理者身上都会有三种角色·：执行、管理和领导。好的管理者都是通过别人来完成任务。
但是，现实中事必躬亲的领导比比皆是。
有些人是因为对员工不够信任，有些人是希望自己一直被重视，不肯放手给下属。
这样一来，公司里势必会出现一个乱象：领导每日忙得像个陀螺，底下的员工却无所事事；领导呕心沥血，员工却怨声载道。
那是因为领导者进入了一个误区，就是觉得凡事非自己不能，对员工又不够信任。
而一个优秀的管理者一定是通过别人来完成工作的。
我们都知道刘备三顾茅庐的典故，刘备虽没有诸葛亮的智谋，却是个用人的高手；
诸葛亮虽然上知天文，下知地理，又擅长各种计谋，但是，他诸事都是自己上，不给属下机会，每次战前都会事先给士兵想好了锦囊妙计，在关键时刻打开。
诸葛一生谨慎，却没有培养出一个五虎上将，而刘备虽才能平平，却“关张赵马黄，五虎上将；卧龙凤雏，两位先生。”
而衡量一个管理者能力高低的标准，就是看他培养了多少有用的人才。
03
作为一个管理者，一定要给员工留有成长空间。
即便是犯错，员工也能够在错误中得到成长，反之，不给员工机会，员工一味的只知道服从，公司就会形成只依赖于某一个人的现象，一旦这个人离去，公司就会陷入困顿和混乱。
那么管理者应该如何管理公司的各项事务，如何管理好上上下下的人？
做好自己的时间管理是第一要务。
一般来说，管人比管事更重要，人管好了，事情就能得以推进，反之，事情如果只是靠自己力量处理好了，下次会有更大的事情等着自己去处理。
时间管理上也有四个象限，即重要紧急、重要不紧急，不重要紧急和不重要不紧急。
管事是重要且紧急的事，而管人则是重要不紧急的事，但是如果重要不紧急的事如果一直不做，就会变成重要且紧急的事。
而我们除了处理当下要务，大量的时间应该用在重要不紧急的事情上，企业才能稳步发展，也才能避过一些陷阱。
管理者需要做的四件事，即计划，组织，协调和监督。
好的领导者一定是能制造好的工作氛围的人。
还记得《芈月传》里，当禁军首领蒙骜带一干人马犯上作乱，被白起将军捆于城下欲杀头时，芈月做了这样一番慷慨陈词的训诫：
你们当初当兵，必定不是为了造反，你们沙场浴血，卧冰尝雪，千里奔波，赴汤蹈火，为的不仅仅是效忠君王，保家卫国，更是让自己活得更好，让自己在沙场上挣来的功劳，能够荫及家人，为了让自己能够建功立业，人前显贵，是也不是？
今日站在这里的，都是大秦的佼佼者，你们是大秦的荣光，是大秦的倚仗，是也不是？
……
将士们，我承诺你们，从今以后，你们所付出的一切血汗都能够得到回报，任何人触犯秦法都将受到惩处，秦国的一切将是属于你们和你们儿女的，今日我们在秦国推行这样的律例，他日天下就都有可能去推行这样的律例，你们有多少努力就有多少回报，你们可以成为公士、为上造、为不更、为左庶长、为右庶长、为少上造、为大上造、为关内侯、甚至为彻候，食邑万户，你们敢不敢去争取，能不能做到？
所有将士齐声大喊，我们能、我们做得到，我们能、我们做得到，我们能、我们做得到......太后、太后、太后........
这段演讲对士兵进行了有效的精神鼓舞，利用强大的气场达到一个体验式培训宣传的效果，有效引导他们的思想和情绪，引导到做正事上面来，给他们的激情一个合理宣泄的出口。
这一场对于人性的鼓动，既营造了氛围，也调动了士兵的意愿，它也是对领导力最好的诠释。
以上为《可复制的领导力》第三课笔记，未完待续~
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