“楚君啊！我来看你了！”12月26日上午，辖区潘女士还未走进户籍室，遥远看见坐在窗口的王警官便激动地喊了起来。这一声亲切的“楚君”，叫的窗口小王心头一热！抬头只见潘女士手里拿着写有"热心为民，尽职尽责"的锦旗，兴高采烈地推门而入。“我特地做了一面锦旗，感谢你和张文杰警官！”
故事得从7个月前说起。
“我只是抱着试一试的心态，没想到她放心上了。”据潘女士回忆：2018年5月初，她来到柯山分局城南派出所办理户口迁移业务，办业务之际，潘女士提出想更改自己的出生日期。“如果很为难，那就算了，反正也就相差一年而已。”潘女士补充道。“不麻烦的，只要符合客观事实，证据齐全，我们就可以为您更改。”窗口民警王楚君解释道，“您先把您出生日期是如何登记错的事情，和我们一五一十地说一遍，我先了解下您的具体情况。”
“啊，是这样的，我呢实际出生是1970年，我自己写资料也都是按照自己正常，后来不知道怎么回事，登记户口变成了1969年……”就这样，潘女士把自己出生、读书、参加工作时期的经历详细以及出生日期是什么时候发现错误的经过一一都告诉了王警官。
耐心听完潘女士的叙述，小王理了理思路，告诉潘女士，如果要更正出生日期，意味着户口本、身份证号码都要更改了，所以但凡遇到更正出生日期的情况，公安机关必须严谨，所需材料复杂，还要多方取证，因此并不在“最多跑一次”事项清单中。而且鉴于潘女士出生登记、读书时期以及迁移户口的材料年代久远，可能有些材料查找起来也不会很轻松。
“当时我一听这么麻烦，就想打消了这个念头。”据潘女士回忆，“我觉得找这些材料太麻烦了，以前读书学校也不在了，怎么找？”于是潘女士便把这事儿给搁置一旁，不理会了。
但是户籍民警小王却把这事儿放心上了，开始着手帮助潘女士准备更正出生日期的材料，帮忙联系学校，联系潘女士以前的户籍派出所和村干部进行潘女士的身份调查，又同所里的分管基础民警张文杰，协助取证。
由于潘女士事务繁忙，一直没有时间来所。而且潘女士父母又因为年迈生病，无法进行谈话。于是张警官隔段时间便主动联系潘女士，关心其家中情况，是否方便取证。后终在2018年11月份，潘女士父母身体见好，张警官主动上门，谈话取证。
“真是麻烦你们了，为了我的事跑这么久。”王警官和张警官这一系列行为深深感动了潘女士，她激动地说，“其实你们不联系我，我早已将这事抛到脑后了，你们太有心了，太上心。谢谢，谢谢！”
 小王为潘女士送上新证件 | |
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城南派出所民警始终坚持“以人为中心”的服务态度，主动上门切实解决群众的实际困难，努力让群众少跑腿，及时解决群众困难，献上我们的一份绵薄之力。
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